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Agence de Marketing Automation

Le marketing automatisé (ou Marketing Automation) permet de créer des parcours clients en ligne en se basant sur des déclencheurs pour alimenter à la fois des relances et . Souvent associé à l'emailing, le Marketing Automation s'ouvre à de nombreux leviers qui peuvent être croisés pour créer des parcours innovants et toujours plus personnalisés avec le sms, le contenu adaptif sur un siteweb, les notifications push et navigateur, ou encore la publicité programmatique...

L’objectif est d’entretenir la relation avec un prospect suite à un premier engagement sur votre site (voir call-to-action). Ce n'est pas parce qu'un visiteur a rempli un formulaire de contact, a demandé un devis ou a souscrit à une période d'essai de votre solution (logiciel, etc.) qu'il va devenir client. Il est ainsi important de définir plusieurs scénarios de relance, dont certaines actions peuvent être automatisées, en particulier pour ce qui est de l'envoi de mail. On parle aussi de lead nurturing (ou élevage de prospects en guise de mauvaise traduction). Ces scénarios peuvent prendre différentes formes :

Le scénario éducatif

Le prospect a souscrit une période d'essai d'un logiciel ou a téléchargé un livre blanc à caractère informatif. Vous pouvez envisager un email quotidien ou hebdomadaire apportant des informations complémentaires pour bien prendre en main la solution, ou permettant de compléter le livre blanc par une invitation à suivre un webinar, etc.

Le scénario d'assistance personnalisée

Un conseiller envoi un ou plusieurs messages automatisés, mais personnalisés, lui permettant de se présenter et de se mettre à la disposition du prospect.  Ce scénario, comme les autres, peut d'ailleurs être combiné avec de la relance téléphonique, au bout d'un nombre prédéfini de jour si les relances par mail ne font pas effet.

Le scénario commercial

Dès son inscription, le prospect reçoit un rappel des bénéfices de la solution et une invitation à passer à l'étape payante. Si ce n'est pas fait, les invitations se font plus pressantes et peuvent être enrichies avec des offres promotionnelles, proposant des réductions significatives si la décision se fait rapidement, etc.

Le scénario cross-canal

Pour accompagner tout client ou prospect sur les canaux marketing les plus efficaces selon son profil et ses interactions. En prenant en compte le SMS, l'emailing, la publicité remarketing et programmatique, la vidéo, l'appel téléphonique ou encore le courrier papier : nous vous accompagnons pour brancher tous vos leviers de conversion.

La newsletter

Plus simple à mettre en place, et demandant moins de scénarisation, la newsletter peut constituer une façon de réengager efficacement ses prospects tout en fidélisant ses clients actuels. C'est une première étape indispensable à la mise en place de stratégie de Marketing Automation.

Pour mettre en œuvre ces différents scénarios et automatiser leur réalisation, différents outils de Marketing automation existent sur le marché dont les plus connus : MarketoEloqua et Hubspot.

1min30 définit avec vous les scénarios de marketing automation les plus efficaces par rapport à votre activité et vous accompagne dans leur mise en œuvre.

Pour obtenir un véritable comparatif des solutions du secteur, n'hésitez pas à télécharger notre benchmark marketing automation. Vous pouvez aussi nous contacter pour discuter de votre projet.
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