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Institut d'Études Digital Marketing
Concevons, déployons, optimisons votre stratégie digitale sur la base d’analyses marketing et de consumer insights, facteurs objectifs de performance

Des études Digital Marketing pour construire votre stratégie

Le rapport marque-consommateur se rééquilibre. L’hyper-médiatisation, l’immanence du digital, le changement des paradigmes temps/espace, la multiplication des réseaux sociaux imposent aux marques une agilité inédite : leurs capacités d’adaptabilité, de flexibilité, de réactivité sont mises à l’épreuve face à des salariés, des consommateurs, des citoyens, des militants ayant dorénavant un accès permanent à une audience large. Les volumes d’information échangés et la rapidité de ces échanges s’accroissent comme jamais.

Placer le client au centre de vos décisions via les études Digital Marketing

Il est déterminant de replacer le client au centre des décisions marketing. Menace pour certains, le développement du digital constitue pourtant une opportunité formidable de mobiliser de nouveaux leviers marketing pour répondre à cette nécessité. Premier jalon vers cette orientation client : savoir qui ils sont, ce qu’ils font, comment ils pensent, et pourquoi.

Des consumer insights pertinents, une connaissance client approfondie, précise et actualisée fondés sur une écoute client permanente permettent à votre marque, à défaut d’être maîtresse du jeu, de continuer à en faire partie. En plaçant le client au centre de toutes ses décisions.
Identifier et définir vos cibles, décrypter leurs attitudes, comprendre leurs comportements, anticiper leurs attentes… et déployer ces enseignements opérationnellement pour concevoir, adapter et promouvoir votre offre et vos messages, c’est poser les fondements de votre prochain avantage concurrentiel.

Intégrons à votre stratégie digitale des éléments de différenciation décisifs : les consumer insights issus de nos études Digital Marketing.

Fonder votre stratégie digitale sur des résultats d’études marketing opérationnels

1min30, leader de l’Inbound marketing, vous accompagne dans votre démarche d’acquisition de nouveaux visiteurs, de conversion de ces visiteurs en prospects puis en clients et, enfin, de fidélisation de ces clients.
L’étude et la connaissance approfondie de chacune de vos cibles à toutes les étapes de leur parcours alimente cette démarche et met votre marque en position de concevoir et de délivrer le bon contenu, au bon moment, par le bon canal, à la bonne personne. Et d’être connue, reconnue, choisie et respectée.

Les études Digital Marketing représentent un des premiers leviers mobilisables, et probablement le plus performant, pour :

  • détecter de nouvelles opportunités, identifier de nouveaux consumer insights pertinents à chacune des étapes du parcours client
  • optimiser l’expérience client pendant ce parcours
  • piloter la satisfaction en aval de ce parcours et, ce faisant, la fidélité

Décrypter les tendances émergentes, explorer les parcours d’achats, comprendre les mécanismes décisionnels, identifier les usages, puis transformer cette connaissance en leviers d’action opérationnels, c’est donner les moyens à votre marque de se différencier. Durablement.

Les études Digital Marketing, leviers de performance marketing

Nous accompagnons les marques dans leur compréhension des parcours clients et, surtout, pour en tirer les enseignements opérationnels permettant d’actionner efficacement les leviers digitaux qui enrichiront leur stratégie marketing. Des solutions d’études marketing pour :

  • Veiller, surveiller
  • Comprendre, diagnostiquer
  • Mesurer, tester
  • Optimiser, agir

Nous élaborons des approches méthodologiques et mettons en place des dispositifs d’études marketing fiables, flexibles, rapides qui, à la croisée de la communication, du marketing et des études, révèlent les attitudes et comportements sur lesquels construire ou enrichir votre stratégie digitale :

  • Identifier et décrypter des trends, des signaux faibles concomitant, des attitudes ou pratiques émergentes, des tendances de consommation pour y inscrire votre offre
  • Réaliser une étude de marché afin d’en évaluer le potentiel
  • Monter, animer et exploiter une panel communautaire qui favorise l’échange et le retour d’expérience, pour placer la voix du client au cœur de toute décision marketing et transformer de nouveaux insights consommateurs en concepts ou en produits
  • Tester un concept, un produit, une communication pour l’adapter au mieux à ses cibles
  • Segmenter votre base de données et établir une typologie de clientèle sur laquelle fonder une approche marketing différenciée
  • Structurer et hiérarchiser vos segments de clientèle afin de mobiliser moyens et ressources selon la valeur et le potentiel qu’ils présentent
  • Piloter chacune des dimensions contributrices de l’expression de la satisfaction globale pour engager en temps réel les actions correctives nécessaires et la transformer en fidélisation client
  • Etc.

Des études Digital Marketing pour construire votre stratégie

Mobilisons les outils d’études Digital Marketing à même d’enrichir votre stratégie d’une meilleure connaissance client et de consumer insights pertinents.

  • Assistance à la maîtrise d’ouvrage : nous vous accompagnons afin de traduire vos objectifs marketing en objectifs d’études, pour concevoir la méthodologie la mieux adaptée pour y répondre, pour identifier et challenger, si besoin, les prestataires proposant les meilleurs solutions, pour s’assurer de la bonne réalisation de vos études et, au final, d’une qualité d’information conforme à vos attentes
  • Études qualitatives et quantitatives : nous élaborons les méthodologies d’études marketing qualitatives ou quantitatives ad hoc et assurons la mise en œuvre des techniques de collecte et de traitements d’informations qui permettront de réduire l’incertitude dans vos décisions marketing et le déploiement de votre stratégie
  • Panels communautaires : nous concevons, construisons, animons, sollicitons, via un panel communautaire ad hoc, la communauté digitale qui permettra à votre marque de rester en phase avec son marché et d’instaurer un dialogue permanent avec ses clients afin de les placer au centre de leur organisation

Concevons et mettons en oeuvre les études Digital Marketing qui vous permettront d’agir

Des études Digital Marketing pour :

  • (re)Définir ou affiner votre identité, votre positionnement et votre communication
  • Définir, faire évoluer et/ou optimiser votre offre de produits ou de services
  • Enrichir votre stratégie digitale, notamment dans sa dimension éditoriale : élaboration de persona et de brand matchmakers, exploration des parcours clients, définition de ligne éditoriale...

 

Vous souhaitez mieux connaître vos clients pour optimiser votre stratégie digitale ? N’hésitez pas à télécharger notre livre blanc sur la transformation digitale et à contacter notre Institut d'Études Digital Marketing.

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