2014
25/Avr

Google Tag Manager

Avez-vous besoin de Google Tag Manager (GTM) ?

Il y a deux façons de concevoir le web analytics :

  • L’approche classique, qui consiste Ă  lire les statistiques de visites standard fournies par Google Analytics : trafic, sources, provenance, taux de rebond
  • L’approche professionnelle, qui est orientĂ©e sur les objectifs et les interactions avec l’utilisateur.

Si vous Ă©diter un blog personnel non monĂ©tisĂ© ou que vous gĂ©rer le site de votre association de quartier, l’approche classique rĂ©pond probablement Ă  vos attentes : vous n’avez pas besoin de Google Tag Manager. Mais si vous souhaitez faire grossir votre e-commerce, gagner plus d’argent avec votre blog professionnel ou promouvoir l’activitĂ© de votre entreprise, cet outil va vous rendre de grands services pour collecter des donnĂ©es utiles.

Que peut faire Google Tag Manager pour vous ?

Tout ce que fait Google Tag Manager est dĂ©jĂ  faisable avec d’autres outils. Mais il y a certaines choses que vous ne faites peut-ĂȘtre pas aujourd’hui parce qu’elles sont trop complexes, et que Google Tag Manager va vous permettre de faire sans connaissances techniques, en toute simplicitĂ© (oui, nous avons que la notion de simplicitĂ© dans ce domaine est toute relative).Avec un seul et unique code de suivi Ă  insĂ©rer dans votre site web, e-commerce ou blog, vous pourrez par exemple :

  • Suivre le nombre de soumission de vos formulaires de contact de maniĂšre individualisĂ©e, et les configurer comme objectifs dans Google Analytics : demande de devis, inscription Ă  une newsletter, demande d’Ă©chantillon… Passez d’une vision “trafic” Ă  une vision “objectif” pour mesurer et amĂ©liorer votre ROI (notamment publicitaire).
  • DĂ©clencher le code de tracking Adwords lorsqu’un internaute passe une commande ou soumet une demande afin d’utiliser l’optimiseur de conversion.
  • Suivre les clics sur les liens externes et en faire des Ă©vĂšnements dans Google Analytics, trĂšs utile si vous voulez dĂ©velopper l’affiliation.
  • Compter le nombre de fois oĂč des internautes effectuent un zoom sur une photo produit, ou cliquent sur le bouton “Ajouter au panier”.
  • Mettre en place le remarketing sur votre site.
  • Connecter votre site Ă  des outils de suivi et de publicitĂ© extĂ©rieurs Ă  Google.

Encore une fois, tout ça peut se faire en dehors de Google Tag Manager, mais pour chaque service, chaque Ă©vĂšnement et chaque objectif, il vous faudra modifier le code source de votre site web. Ici, un seul code suffit, et le paramĂ©trage des diffĂ©rents scripts se fait directement et uniquement dans l’interface Google Tag Manager.Il est Ă©galement Ă  noter que dans le cadre d’une grande organisation, ce service peut permettre aux responsables marketing de configurer des Ă©vĂšnements ou des trackers sans faire appel aux services du responsable informatique de l’entreprise, ce qui n’est pas un mince avantage quand on sait le temps qui est perdu Ă  rĂ©aliser ce genre d’actions.

Installation de GTM

Comme pour tous les services Google, l’installation de G.T.M. nĂ©cessite un compte Google. Un compte Google Analytics associĂ© est nĂ©cessaire pour pouvoir suivre les statistiques web d’un site.Les Ă©tapes sont ensuite les suivantes :

  1. Rendez-vous ici : https://www.google.com/tagmanager/
  2. Cliquer sur s’inscrire
  3. Créer un compte (qui pourra contenir plusieurs conteneur, donc gérer plusieurs sites)
  4. Créer un conteneur (un par code de suivi, donc en général un par site)
  5. Ajouter le code de suivi Google Tag Manager au site (si vous avez dĂ©jĂ  un code de suivi analytics en place, supprimez-le). C’est la derniĂšre fois que vous demanderez Ă  votre webmaster d’intervenir.
  6. Faire une pause. D’une part vous l’avez bien mĂ©ritĂ©. D’autre part, c’est le moment de rĂ©flĂ©chir.

Balises et rĂšgles

A ce stade, vous n’avez pas fait grand chose : vous avez un code de suivi GTM sur votre site, et c’est tout. La premiĂšre chose Ă  faire est donc de relier votre site web Ă  votre compte Google Analytics via GTM pour mettre en place le service minimum : vos statistiques de visite.Deux Ă©lĂ©ments vous permettront de le faire :

  • Les balises, spĂ©cifiques Ă  chaque action / service (une balise Analytics, une balise Adwords, un Ă©couteur de formulaire…)
  • Les rĂšgles, qui permettent de dire sur quelles pages et/ou Ă  quelle(s) condition(s) une balise est dĂ©clenchĂ©e.

Pour mettre en place le suivi de base Google Analytics, crĂ©er une balise de type “Universal Analytics” ayant pour type de suivi “pages vues” et pour rĂšgle “toute les pages” (rĂšgles standard dĂ©jĂ  configurĂ©e). C’est tout. Vous ĂȘtes dĂ©sormais prĂȘt Ă  passer Ă  l’Ă©tape suivante.

Suivre les soumissions de formulaire

Vous trouverez de nombreux tutoriels sur le web, mais pour mettre en place un suivi de formulaires dans Google Analytics sans modifier le code de votre site web existant, vous devrez :

  • CrĂ©er une balise de type “Ă©couteur de formulaire” que vous pouvez mettre en place sur toutes les pages ou seulement sur celles ou se trouvent des formulaires grĂące aux rĂšgles.
  • CrĂ©er une balise de type “Universal Analytics” avec comme type de suivi “Ă©vĂ©nement”, associĂ©e Ă  une rĂšgle de dĂ©clenchement ayant pour condition : {{event}} est Ă©gal(e) Ă  gtm.formSubmit. Ils est possible de suivre diffĂ©rents formulaires avec diffĂ©rents Ă©lĂ©ments, en utilisant par exemple une rĂšgle basĂ©e sur l’id du formulaire. Attention : si vous avez un formulaire de recherche sur la mĂȘme page qu’un formulaire de contact et que vous n’affinez pas votre rĂšgle, vous allez dĂ©clencher l’Ă©vĂšnement pour une recherche Ă©galement.
Configuration d'une rĂšgle dans GTM

Exemple de configuration d’une rĂšgle Google Tag Manager pour dĂ©clencher un Ă©vĂšnement lors de la soumission d’un formulaire.

Suivre les liens externes

Pour suivre les clics des internautes sur des liens menant vers des sites extĂ©rieur au votre (par exemple pour mesurer sa performance dans le cadre d’une affiliation), vous pouvez :

  • Utiliser une balise “Écouteur de clic sur les liens” applicable sur toutes les pages
  • CrĂ©er une balise Universal Analytics de type “ÉvĂšnement” associĂ©e Ă  une rĂšgle {{event}} est Ă©gal(e) Ă  gtm.linkClick et une autre permettant d’exclure les url de votre site (avec {{element url}} ne contient pas)

Important : publier sa configuration

Google Tag Manager est conçu comme un outil professionnel. Il est Ă©quipĂ© d’un systĂšme de versioning intĂ©grĂ©. Vous pouvez donc faire Ă©voluer votre configuration sans altĂ©rer le fonctionnement du site. Quand vous ĂȘtes prĂȘt Ă  appliquer vos modifications, pensez bien Ă  cliquer sur “Publier” (en haut Ă  droite). Vous crĂ©erez ainsi une nouvelle version active. En cas de dysfonctionnement, vous aurez Ă©galement la possibilitĂ© de revenir Ă  la version prĂ©cĂ©dente.

Exemple de configuration Google Tag Manager

Google Tag Manager

Configuration Google Tag Manager du Dictionnaire du Web.

Pour aller plus loin : les macros

Google Tag Manager, outre les rĂšgles et les balises, permet Ă©galement de configurer des macros-commandes. L’utilisation de ces macros peut par exemple permettre :

  • D’utiliser le temps qu’il fait chez un visiteur et d’utiliser cette information comme variable personnalisĂ©e dans Google Analytics. Ces donnĂ©es pourraient permettre d’identifier dans quelle mesure le trafic du site web est corrĂ©lĂ© Ă  la mĂ©tĂ©o.
  • De faire appel Ă  un service permettant d’identifier une entreprise Ă  travers l’adresse IP du visiteur, et de remonter cette information dans le reporting.

Pour aller plus loin, nous vous invitons Ă  tĂ©lĂ©charger notre livre blanc: “marketing automation : transformez votre site en machine Ă  vendre” et Ă  contacter notre agence de marketing automation.

Gabriel Dabi-Schwebel

Posté par

Ingénieur de formation, j'ai accompagné notamment pour Alcatel, TF1, SFR et LagardÚre Active le lanc

Gabriel Dabi-Schwebel

Contact Martech :

Jérémie Dornbusch

jd@1min30.com
07 85 92 87 77





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