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2014
13/avri

Google Analytics

Définition

Google Analytics est un logiciel en mode SAAS (c'est à dire accessible uniquement par le web) dédié au suivi statistique de l'activité d'un site web. Il permet ainsi d'avoir une vision globale du nombre de visiteurs, de leur provenance, de leur profil et de leur comportement sur le site. Le mot statistique est important, dans la mesure où l'ensemble des données est anonymisé, contrairement aux systèmes de tracking individuel de type Marketing Automation.

Fonctionnalités de Google Analytics

La liste des fonctionnalités de Google Analytics est décrite de manière exhaustive ici : http://www.google.fr/intl/fr_ALL/analytics/features/index.html Les principales fonctions sont :
  • La mesure du nombre de visite et de visiteurs uniques (un visiteur qui vient deux fois dans la journée = 2 visites, 1 visiteur unique)
  • La mesure du comportement des visiteurs sur le site : contenu consulté, temps passé, chemin emprunté, taux de rebond...
  • L'identification des principales sources de trafic : publicité, référencement naturel, réseaux sociaux...
  • Le profilage des visiteurs : origine géographique, appareil utilisé, navigateur utilisé...
  • Le suivi des objectifs : achats en ligne, demande de devis et d'information, inscription à une newsletter...
L'ensemble de ces données peut être manipulé et extrait sous forme de fichiers, de tableaux de bord et de rapports. Les informations collectées seront utiles pour mesurer la notoriété d'un site ainsi que pour réaliser des analyses de données visant à en améliorer l'efficacité.

Fonctionnement

Pour utiliser Google Analytics sur son site web, il faut d'abord créer un compte, ajouter un site dans Google Analytics puis installer un script (quelques lignes appelées "code de suivi") dans l'ensemble des pages web du site à suivre. Le script est fourni par Google au moment de la configuration. L'opération peut être réalisée par insertion manuelle dans la section <head> ou au bas du site. La plupart des CMS proposent des extensions permettant d'insérer le script Google Analytics sans aller directement modifier le code source. Il est également possible d'insérer le tag en utilisant un système de tag management.

Petit lexique Google Analytics

Lexique Google Analytics

Indicateurs dans l'accueil de Google Analytics.

Pour réaliser des analyses pertinentes des données issues de Google Analytics, il est utile de connaître la définition de certains termes du domaine du web analytics :

Session

Une session représente une "visite" d'un internaute (antérieurement à 2014, cet indicateur s'appelait d'ailleurs "visites"). Un même internaute, s'il vient deux fois sur le site, peut compter comme deux sessions. La session expire au bout de 5 minutes sans activité sur le site (paramètre par défaut, modifiable). Donc, si un internaute vient sur le site, boit un café pendant trois minutes, et clique sur une autre page, une seule session est comptabilisé. S'il met 10 minutes, ce sont deux sessions.

Utilisateurs

Nombre d'utilisateurs distincts ayant visité le site (anciennement "visiteurs uniques") sur la période de référence.

Pages vues

Nombre de pages consultées au total par l'ensemble des visiteurs du site.

Pages par session

Nombre moyen de pages que les utilisateur consultent par session. A corréler avec le taux de rebond.

Taux de rebond

Voir le définition du taux de rebond.

% de nouvelles sessions

Il s'agit du nombre de sessions effectuées par des internautes dont c'est la première visite sur le site.

Taux de conversion

Est défini par rapport aux objectifs paramétrés dans l'interface d'administration. Voir la définition du taux de conversion.

Événements

Les évènements sont utilisés pour suivre certaines actions ou certains comportements de l'utilisateur :
  • Durée passée sur une page donnée
  • Clic sur un lien en particulier
  • Visite d'une page clef
  • Consultation d'une vidéo
  • Etc.

Posté par Gabriel Dabi-Schwebel

Ingénieur de formation, j'ai accompagné notamment pour Alcatel, TF1, SFR et Lagardère Active le lancement de nombreuses révolutions numériques : 3G, VoD, Triple Play, TV Mobile, Apps Smartphone, Smart Grid, etc. Ces expériences ont forgé mon expertise du marketing lire la suite...

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