D2C

La stratégie marketing D2C se caractérise par l’amélioration de la gamme de produits, la tenue d’un site e-commerce ou d’un commerce local sur un marketplace, l’activité sur les réseaux sociaux ou encore l’utilisation d’espace publicitaire en ligne.

Le marketing D2C est une discipline qui évolue avec le temps, ce qui fait que de nouvelles techniques et tendances font régulièrement leur apparition. Dans la création d’une identité de marque, il est important d’aligner les messages pour les consommateurs sur différentes plateformes. Et quand les consommateurs repèrent une marque sur un site de vente en ligne ou sur les réseaux sociaux, ils peuvent directement reconnaître la marque, ses valeurs, et surtout, ce qu’elle vend.

Dans ce type de marketing, la Data est également un puissant levier de performance. Les divers outils mis en œuvre dans l’application d’une stratégie D2C permettent d’obtenir plusieurs valeurs. Ainsi, la segmentation de cible ou la personnalisation d’expérience client s’effectue plus facilement. Les objectifs de l’entreprise deviennent ainsi plus faciles à atteindre. Et en exploitant les réseaux sociaux pour activer les leviers de vente, cela va permettre non seulement d’affecter plus de clients, mais aussi de mieux connaître leurs besoins.

Le D2C peut être vu comme étant du B2B. Toutefois, ce ne sont pas tous les B2C qui peuvent être pris en tant que D2C. Ces modèles de distribution présentent alors des similitudes, mais diffèrent surtout au niveau des canaux de distribution et des avantages perçus.

Dans le circuit court, ou le D2C, une entreprise vend ses produits ou services en ligne directement aux consommateurs sans intermédiaire. Les internautes peuvent ainsi acquérir des services directement auprès de la marque à travers leur site Internet qui va leur livrer ce qu’ils auront commandé. Les possibilités que propose le modèle D2C sont nombreuses comme des promotions directes, des produits illimités et des modules de livraisons personnalisables. En bref, dans cette stratégie marketing, c’est l’expérience client qui est mise en valeur. Les principaux canaux utilisés dans ce modèle sont : le site Internet du fabricant et les réseaux sociaux.

Dans le modèle B2C, ou business to consumer, la vente de produit s’effectue aussi directement aux consommateurs. Seulement, cela peut s’effectuer par l’intermédiaire d’un revendeur, et non directement par le fabricant. Pour une marque, suivre le cycle d’achat peut devenir plus compliqué dans cette approche.