2014
26/Mai

Opt-in, double opt in

Définition

Le terme opt-in est utilisé pour désigner tantôt un concept, tantôt une liste, tantôt un email. Ce qu’il faut retenir, c’est qu’un email qui a été collecté avec le consentent d’un utilisateur est un email opt in, qui va probablement être intégré dans une liste opt-in, elle-même issue de la volonté d’un gestionnaire désireux de respecter une démarche opt-in.Opt-in peut aussi s’écrire Opt In ou optin, nous utiliserons indifféremment ces termes dans cet article.

Qu'est-ce que le opt-in ?

Pourriel, courrier illégitime, opt-in et double opt-in

Modes de collecte des emails

Il y a mille et une occasions de collecter l’adresse email d’une personne : lorsqu’elle prend une carte de fidélité dans un magasin, lorsqu’elle effectue un achat sur Internet, lorsqu’elle s’inscrit sur Facebook, et bien sûr au moment où elle s’abonne à une newsletter…Cependant, les adresses emails collectées sont parfois utilisées à d’autres fins que celles prévues initialement. Elles sont également l’objet d’échanges marchands entre des prestataires qui se « vendent » leurs listes.

Que dit la netiquette ?

En théorie, les gens honnêtes ne devraient ajouter des utilisateurs à des listes d’emails commerciaux qu’avec leur consentement express. De plus, la case à cocher attestant de leur éventuel accord (par exemple pour recevoir une newsletter à la suite d’une commande) doit être décochée par défaut.Dans la pratique, les frontières sont mouvantes :

  • Lorsque vous cochez une case « permettre à des partenaires de vous envoyer des offres », vous acceptez potentiellement n’importe quel emailing commercial
  • Il est rare que la case soit effectivement décochée par défaut
  • Les pirates se moquent de ces règles : ils collectent les emails par des moyens frauduleux et revendent les listes pour des utilisations frauduleuses.

Double opt-in

On parle parfois de « double opt in ». Ce concept consiste, après l’inscription à une liste d’un utilisateur, à lui demander de confirmer son inscription en cliquant sur un lien généralement contenu dans un email.L’objectif du double opt-in est d’éliminer des listes d’email les courriels bidons inscrits par des robots. En effet, si les emails d’une liste sont trop nombreux à être incorrects, les webmasters « honnêtes » peuvent être considérés comme spammeur par les fournisseurs de service. C’est pourquoi l’usage du double optin est recommandé, bien qu’il élimine également de vrais inscrits peu motivés.

Opt-out

Un lien « Opt-out » doit être également disponible dans les courriels envoyés afin que l’utilisateur puisse facilement retirer son adresse email d’une liste. Mais si, entre temps, la liste a été vendue, vous n’avez pas fini d’être inondés d’emails non sollicités et de pourriels.

Pour aller plus loin, nous vous invitons à découvrir notre méthodologie l’Acquisition Strategy Design et à télécharger les premières pages de la méthode « Acquisition Strategy Design : le guide ultime pour construire pas à pas son plan d’acquisition »

Gabriel Dabi-Schwebel

Posté par

Ingénieur de formation, j'ai accompagné notamment pour Alcatel, TF1, SFR et Lagardère Active le lanc

Gabriel Dabi-Schwebel

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Gabriel Dabi-Schwebel

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