Autorépondeur (logiciel)
Définition
Un autorépondeur est un logiciel permettant de faciliter la gestion de la communication par e-mail en programmant certaines tâches, comme l’abonnement à des listes de diffusion ou l’envoi régulier d’e-mails de relance client. Ces fonctionnalités dites « automatisées » viennent souvent en complément d’un outil d’envoi en masse des courriels.Il existe des auto-répondeurs en mode SaaS (accès à un service avec abonnement mensuel) ou sur le mode d’une licence.
Fonction courantes d’un auto-répondeur
- Gestion des listes de souscription
- Relance client à intervalles définis
- Envoi d’un e-mail en réponse à une demande (bon cadeau, demande de documentation…)
- Envoi de courriels en masse
- Statistiques d’ouverture et de clic
Solutions du marché (liste non exhaustive)
- SG-Autorépondeur
- AWeber
- Weesoo
- Cybermailing
- Getresponse
Pour des actions simples, des solutions comme MailChimp peuvent également s’avérer performantes.
De l’autorépondeur au Marketing Automation
En matière de marketing automation, les logiciels autorépondeur restent limités dans leur usage : ils permettent certes de gagner du temps en envoyant automatiquement des e-mails de relance à intervalle réguliers (campagnes drip), mais ne tiennent pas compte du comportement global de l’internaute, aussi bien côté e-mail que côté site web.L’avènement du Marketing Automation offre de nouvelles possibilités encore plus prometteuses en terme d’efficacité, en adaptant la communication en fonction du comportement global de l’internaute selon des scenarii définis et bien plus complexes qu’un simple intervalle de temps ou le fait que le destinataire du courriel ait ou non cliqué ou ouvert ce dernier.
Pour aller plus loin, nous vous invitons à découvrir notre agence de Marketing Automation et à télécharger notre livre blanc « Placez le Marketing Relationnel au cœur de votre Stratégie d’Acquisition »
