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2012
20/déc

Facebook, Twitter, Pinterest : retour d’expérience d’un site e-commerce

On se demande souvent quels sont les résultats concrets des médias sociaux : quelle plateforme génère le plus de trafic, de ventes, de visibilité, de crédibilité…

A travers l'exemple de Candyscovery, voici quelques éléments de réponse.Candyscovery est un site qui propose un abonnement de bonbons pour 13 € par mois. Cette start-up, lancée par Thibaud Clément, avec moins de 200 € ne pouvait pas se permettre un investissement pharamineux en communication. Les médias sociaux sont ainsi devenus le moyen de communication privilégié de la petite entreprise pour mettre en avant ses produits, et cela marche plutôt bien, voyez plutôt…Après 3 mois, quels sont les résultats en termes de réseaux sociaux pour cette start-up ?

Pinterest

71 followers33 likes106 RepinsTrafic vers Candyscovery.com : 8 vuesUn travail de mise en avant des photos de bonbons a été mis en place. Chaque nouvelle photo postée sur le site est ajoutée sur Pinterest. Un résultat en termes de trafic qui aurait pu être amélioré avec un nombre d’heure plus important dédié à la recherche de personnes françaises susceptibles d’aimer la marque.Pinterest reste une belle vitrine pour la marque, un moyen de rentrer en relation avec les blogueuses et les trend-setteuses. Pinterest ne procure pas un ROI immédiat mais contribue à construire l’image de la marque et à sa visibilité.

Twitter

502 followersScore Klout : 44+80 mentionsTrafic vers Candyscovery.com : 137 vuesUn résultat en termes de trafic vers le site plus intéressant. Twitter est pour Candyscovery un excellent moyen de se faire connaître auprès de la presse et des blogueuses et de trouver de nouveaux Candy Lovers. On peut suivre tout ce qui est dit sur la marque, répondre aux questions, suivre de nouvelles personnes intéressées par le concept d’abonnement en général.Cette méthode a même permis, au cours du lancement, de convertir une abonnée Twitter en cliente en moins d'une heure !Ainsi, Twitter offre un ROI un peu plus rapide que Pinterest, mais construire sa communauté prend du temps et nécessite une présence permanente pour répondre aux questions et remarques des utilisateurs.

Facebook

2000 fansCommentaires : 100Likes : 500Trafic vers Candyscovery.com : 1252 vuesFacebook est l'un des sites référents les plus efficaces en termes de trafic. Loin devant Twitter et Pinterest, il offre une visibilité importante. Si les fans recrutés par la publicité sont ultra-ciblés, comme ce fut le cas avec Candyscovery, on obtient de très bons résultats, et des ventes à la clé. Facebook se trouve être la quatrième source de trafic pour ce qui est des visiteurs pénétrant dans le tunnel de commande du site.Environ 380 € ont été investi dans la publicité ciblée pour obtenir les résultats de cette page Facebook.Facebook, ce sont des interactions qu’il faut être capable de gérer en temps réel, une modération claire et transparente qui nécessite d’être connecté le plus souvent possible.
Commentaire de Gabriel: A la lumière de ces résultats il semble que Facebook reste malgré ces limites et surtout son coût croissant en terme d'achat de visibilité un investissement plus intéressant pour les e-commerçant que les autres réseaux sociaux. Je partage d'ailleurs cette déception par rapport à Pinterest sur un autre site e-commerce qui a pourtant comme Candyscovery un fort pouvoir d'attraction visuel.
Et vous, quels sont vos résultats ? Quel réseau vous apporte les meilleurs résultats ? N'hésitez pas à nous contacter pour vous accompagner dans vos stratégies de marketing sur les réseaux sociaux. 

Posté par Gabriel Dabi-Schwebel

Ingénieur de formation, j'ai accompagné notamment pour Alcatel, TF1, SFR et Lagardère Active le lancement de nombreuses révolutions numériques : 3G, VoD, Triple Play, TV Mobile, Apps Smartphone, Smart Grid, etc. Ces expériences ont forgé mon expertise du marketing lire la suite...

Hanna Azaiz

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Hanna Azaïz

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5 Comments

  • […] retour d’expérience d’un site e-commerce : Facebook, Twitter, Pinterest: […]

  • Eric dit :

    Merci pour cet analyse de retour sur les reseaux sociaux. Pour ma part, je teste Pinterest depuis quelques mois, et j’en suis plutôt content. Je dirais que ma presence sur Twitter n’est pas assez significative, et que j’utilise très mal teuteur, parametres sur les psots Facebook, donc pas de raccourcisseur d’Url.

  • […] On se demande souvent quels sont les résultats concrets des médias sociaux : quelle plateforme génère le plus de trafic, de ventes, de visibilité, de crédibilité…  […]

  • Bonjour Noemie et Gabriel,
    ce billet a plus d’un an : est-ce que la conclusion est la même concernant l’efficacité de Facebook face à Twitter et Pinterest ?

    PS je suis tombé sur cet article ce matin grâce à Twitter qui semble “pousser” régulièrement d’anciens billets…

    • Effectivement mon compte Twitter pousse régulièrement des anciens articles qui pour la plupart ne sont pas démodés.

      J’en dirais autant des conclusions de l’article. Les rapports de force restent les mêmes pour un site ecommerce avec sûrement une progression de Pinterest et de Twitter, et peut être une petite baisse de Facebook. Mais Facebook reste le réseau social sur lequel il faudrait miser prioritairement pour promouvoir ses produits.

      Bien cordialement,

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