Les étapes d’une cartographie du parcours client (la méthode Aquisition Strategy Design)
Pour performer et atteindre cet objectif d’acquisition, il est nécessaire d’étudier et analyser le parcours client. C’est ce que l’on appelle une cartographie du parcours client. Cela permet d’améliorer l’expérience […]
Lire l'article