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2016
06/Mar

Taux d’abandon panier : Définition

Définition : Taux d’abandon panier

Le taux d’abandon panier correspond au nombre de produits ajoutés dans un panier virtuel, sans qu’il n’y ait d’achat final. Il est calculé par rapport au nombre total de produits ajoutés au panier sur une même période. 

Des ajouts sans achats

L’ajout d’un produit dans un panier virtuel ne correspond pas forcément à un achat. Bien au contraire, le taux d’abandon panier moyen se situerait vers les 70 %. Cela signifie que sur 100 produits ajoutés au panier, seuls 30 aboutiraient à un achat définitif. Bien sûr, cette moyenne est à prendre avec précaution puisque tout dépend du type de produit, de l’enseigne, et de divers autres éléments.Néanmoins, les sites de e-commerce doivent prendre en compte ce taux d’abandon panier et essayer de le réduire au maximum. 

Relancer les abandons panier

Un site de e-commerce ne peut pas empêcher la totalité des abandons de panier. Néanmoins, il est conseillé de relancer les clients n’ayant pas été jusqu’à l’achat final. Pour cela il est possible d’utiliser des techniques de retargeting permettant de repérer ces clients et de les relancer.Cette relance peut se faire par email, ou via des messages publicitaires personnalisés prônant les produits n’ayant pas été achetés. Ces solutions ne permettent pas réellement de réduire le taux d’abandon panier, mais d’en réduire les conséquences.

Gabriel Dabi-Schwebel

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Ingénieur de formation, j'ai accompagné notamment pour Alcatel, TF1, SFR et Lagardère Active le lanc





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