2016
05/Mar

Taux d’abandon de caddie : Définition

Définition : Taux d’abandon de caddie

Le taux d’abandon de caddie ou panier correspond au nombre de paniers ayant été abandonnés après avoir été remplis sans que la transaction finale ne soit effectuée.

Inciter l’internaute à aller au bout de son achat

Lorsqu’un internaute se rend sur un site de e-commerce, il va ajouter au panier les produits qui l’intéressent. Ensuite, il doit se rendre sur son panier pour confirmer ou non le ou les produits ajoutés, les payer et attendre leur livraison. Certains clients vont aller jusqu’au bout de la transaction, mais d’autres vont abandonner avant. Tout ajout d’un produit au panier sans qu’il n’y ait par la suite un achat, est intégré au taux d’abandon de caddie. L’objectif est donc de faire en sorte que ce taux d’abandon de caddie soit le plus faible possible, en terme de data marketing. Plus précisément il faut inciter l’internaute à aller au bout de son achat, dès lors qu’il a ajouté un produit à son panier virtuel.

L’importance du tunnel d’achat

Le tunnel d’achat correspond au parcours de l’internaute de son arrivée sur un site de e-commerce jusqu’à l’achat final sur ce même site. Le tunnel d’achat doit être optimisé pour augmenter les chances de conversion finale, c’est-à-dire d’achat, et ainsi éviter que le taux d’abandon de caddie ne progresse. Pour cela il faut jouer sur l’interface, l’accessibilité, et l’ergonomie du site. L’internaute ne doit pas avoir de difficultés pour finaliser sa transaction, mais surtout doit être incité à finaliser son achat jusqu’au clic final de paiement.

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Gabriel Dabi-Schwebel

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Ingénieur de formation, j'ai accompagné notamment pour Alcatel, TF1, SFR et Lagardère Active le lanc

Gabriel Dabi-Schwebel

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