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2016
03/Fév

KPI : Défintion

La définition d'un KPI

Définition : KPI

L’acronyme KPI signifie Key Performance Indicator ou indicateurs clés de performance (ICP) en français. Il désigne donc les différents éléments qui vont permettre de mesurer l’efficacité d’une campagne marketing ou d’un site web. 

Des indicateurs indispensables pour mesurer l’efficacité

Une campagne marketing nécessite que des objectifs soient fixés. Pour mesurer l’efficacité de cette campagne et donc les chances d’atteindre les objectifs, il est nécessaire que soient mis en place des indicateurs clés de performance.Ces KPI sont le meilleur moyen de suivre en temps réel l’évolution de la campagne selon les critères les plus adaptés. Pour une campagne de marketing, ces indicateurs peuvent être le chiffre d’affaires, le nombre de souscriptions, le nombre de commandes enregistrées, etc.Ces KPI sont également utiles pour mesurer l’efficacité des audiences d’un site web. Par exemple, pour un site de e-commerce le nombre de visites, le taux de transformation et le panier moyen font de bons KPI.  Ce ne sont que des exemples, mais il existe une multitude d’indicateurs clés de performance possibles que ce soit pour une campagne marketing ou pour un site web. Tout dépend des objectifs fixés, du secteur d’activité et du type de campagne ou de site. 

Des KPI adaptés

Encore une fois, les KPI sont vraiment performants et utiles lorsqu’ils sont adaptés à l’élément dont ils sont censés mesurer l’efficacité. Il est donc indispensable de prendre en compte les données suivantes :- objectifs principaux- objectifs secondaires- cibles visées- KPI adaptés en fonction de ces élémentsEn suivant ces étapes, les KPI choisis seront les plus adaptés et donc les plus performants pour mesurer l’efficacité de la campagne marketing ou du site web en question.

Gabriel Dabi-Schwebel

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Ingénieur de formation, j'ai accompagné notamment pour Alcatel, TF1, SFR et Lagardère Active le lanc





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