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2013
10/déc

Community manager – un vieux nouveau métier [Infographies]

Dans le prolongement de mon article sur le marketing communautaire, je vous propose un article sur le métier de community manager.

Qu'est ce qu'un community manager ?

Le terme de community manager est également désormais utilisé pour désigner une personne en charge de la gestion de la réputation d’une marque sur Internet.Pour illuster ce propos, je vous propose 2 infographies, la première étant sur le profil type d’un community manger, la deuxième étant sur leurs activités.

2 infographies sur le métier de community manager en France

InfographieLocitaUn community manager répond à certains critères :
  • Il a en moyenne 29 ans
  • Il s’agit à 67% d’hommes
  • Ils sont présents sur la majorité des réseaux sociaux mais principalement sur facebook et twitter
  • Ils sont principalement entre 6 mois et 5 ans d’expérience
  • De formation entre bac+2 et bac+5 spécialisé dans le marketing et la communication
  • Ils sont dans cette activité grâce à une évolution de leur métier
  • Ils dépendent du département marketing ou communication
  • Ils sont dans une société évoluant dans le business en BtoC
  • 60% sont en CDI
  • Ses missions : la veille, l’animation des réseaux sociaux, rédaction d’articles de blog
  • Seul 19% sont CM à temps plein
  • Leurs principaux objectifs sont : la notoriété, la visibilité, l’image, la communauté
  • Ils utilisent à 97% twitter pour s informer
2 (2)Un community manager doit pouvoir gérer différentes tâches au quotidien :
  •  Gérer les communautés en BtoC, BtoB ou CtoC, en générale un CM s'occupe de 3 communautés
  • Les principales étant: Facebook, Twitter, le site web, la plateforme de vidéos
  • Gérer les communautés sur les réseaux sociaux
  • Les secteurs les plus représentés sous: le tourisme, la communication et l informatique
  • Quelles sont ses tâches? Gérer les messages postés par les internautes, animer les communautés, veille benchmarking, rédaction de contenus, création de contenus, modération
  • Gérer certains outils comme Google Analitics, Google Alerts, Google Docs
  • Gérer des espaces de discussion pour les CM
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Posté par Gabriel Dabi-Schwebel

Ingénieur de formation, j'ai accompagné notamment pour Alcatel, TF1, SFR et Lagardère Active le lancement de nombreuses révolutions numériques : 3G, VoD, Triple Play, TV Mobile, Apps Smartphone, Smart Grid, etc. Ces expériences ont forgé mon expertise du marketing lire la suite...

Hanna Azaiz

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Hanna Azaïz

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