Interview : Les marques pistent les clients en magasin

C’est à un jeu de piste inédit auquel sont conviés les fans de la marque Kenzo au Printemps Haussmann, le grand magasin parisien, depuis le 28 août. Inédit, car le client est à la fois traqueur… et traqué.

Dès qu’il se trouve à proximité d’une des entrées du magasin, le visiteur ayant téléchargé l’application consacrée à l’événement est automatiquement détecté. Il reçoit alors une notification l’incitant à se rendre dans l’espace voué à Kenzo.

Une fois sur place, l’application le localise à nouveau et l’invite à découvrir la collection exposée par le biais d’un jeu de piste créé pour l’occasion. « Nous sommes parmi les premiers en Europe à utiliser un tel système de localisation », assure un vendeur de la marque.

RÉVOLUTION

L’essai est encore modeste, mais annonce une vraie révolution. Jusqu’ici, les outils de géolocalisation existants utilisant le GPS et le Wi-Fi ne permettaient pas de suivre les clients précisément dans un magasi…