2014
18/Nov

Comment évaluer la performance de vos e-mailing ?

Les campagnes emailing constituent aujourd’hui un outil digital indispensable à toute entreprise, quelle que soit sa taille ou son secteur d’activité. Elles lui permettent  d’acquérir de nouveaux clients et de fidéliser les clients actuels. Il est indispensable de consulter les statistiques de performance de chaque campagne emailing : taux d’ouverture, taux de clic… pour en connaître l’impact réel. Mais comment savoir si vos résultats sont supérieurs à la moyenne ?

Le logiciel d’emailing Mailchimp a publié les résultats d’une étude comparant les résultats de ses clients selon différents critères.

Mailchimp

Résultats moyens de campagnes emailing selon le secteur d’activité

Vous vous demandez si votre campagne emailing est réellement performante ? Vous le saurez en comparant vos résultats à ceux des entreprises de votre secteur. Voici les résultats moyens par secteur publiés par Mailchimp. Seules les campagnes envoyées à au moins 1000 personnes ont été prises en compte.

Secteur d’activité Taux d’ouverture Taux de clic
Agriculture and alimentation 26.06% 3.94%
Architecture et Construction 25.38% 3.86%
Arts et Artistes 27.97% 3.28%
Beauté et soins 20.72% 2.82%
Business et Finance 20.68% 3.14%
Informatique et électronique 24.65% 2.83%
Construction 22.67% 2.40%
Consulting 18.78% 2.57%
Services créatifs/agences 23.65% 3.36%
Deals, coupons… 13.2% 1.88%
E-commerce 17.35% 3.0%
Education et formation 22.49% 3.42%
Loisirs et événements 20.93% 2.51%
Jeux 18.72% 2.04%
Gouvernement 25.69% 3.64%
Santé et Fitness 24.27% 3.64%
Hobbies 30.71% 6.65%
Maison et jardin 26.44% 4.40%
Assurances 19.72% 2.37%
Justice 21.23% 3.25%
Industrie 23.78% 3.14%
Marketing et publicité 18.81% 2.44%
Media et édition 22.93% 5.14%
Medical, dentaire et santé 22.76% 3.07%
Mobile 23.32% 3.16%
Musique et musiciens 22.49% 3.03%
A but non-lucratif 25.12% 3.25%
Autres 22.58% 3.18%
Pharmacie 17.79% 2.62%
Photo et video 27.03% 4.28%
Politqiue 22.6% 2.74%
Services professionnels 21.72% 3.21%
Relations publiques 19.98% 2.15%
Immobilier 22.12% 2.68%
Recruitment and Staffing 20.77% 3.17%
Restaurant 24.61% 1.6%
Restaurant et salles 22.56% 1.58%
Vente 23.16% 3.26%
Réseaux sociaux et communautés online 21.98% 3.89%
Logiciels et applications web 21.86% 3.26%
Sports 26.57% 3.91%
Telecommunications 19.77% 2.38%
Voyage et transport 20.0% 2.77%
Vitamines et compléments 18.12% 2.44%

Les résultats sont donc très différents selon les secteurs d’activité. Si les vôtres sont supérieurs à la moyenne de votre secteur, alors votre campagne a été efficace.

Résultats moyens de campagnes emailing selon la taille de l’entreprise

Les résultats des campagnes e-mailing diffèrent également selon la taille  de l’entreprise. Vous pouvez donc aussi comparer vos résultats à ceux des sociétés de votre taille.

Taille de la société Taux d’ouverture Taux de clic
1 à 10 employés 22.1% 3.5%
11 à 25 employés 21.1% 3.1%
26 à 50 employés 21.9% 3.6%
Plus de 50 employés 23.4% 3.5%

 

5 astuces pour améliorer vos statistiques

Voici 5 astuces proposées par Mailchimp pour rendre vos campagnes plus efficaces :

  1. Les objets des mails ne doivent pas vendre ce qu’il y a à l’intérieur, mais simplement dire aux destinataires ce qu’ils trouveront en ouvrant vos mails.
  2. Apprenez le fonctionnement des filtres anti-spam : évitez par exemple les points d’exclamations dans les objets.
  3. Si trop de mails vous reviennent, c’est que votre liste n’est pas tenue à jour. Pour avoir des contacts qualifiés, il faut rester en relation régulière avec vos abonnés.
  4. Les mails bloqués temporairement ou “soft bounces” signifient souvent que la boîte mail du destinataire est pleine ou qu’il l’a bloquée, par exemple pour cause de vacances.
  5. Afin d’éviter des rapports abusifs, c’est à dire le signalement de vos mails comme des spams, vérifiez que les objets des mails indiquent bien le nom de votre société pour que les destinataires se souviennent de vous.

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Gabriel Dabi-Schwebel

Posté par

Ingénieur de formation, j'ai accompagné notamment pour Alcatel, TF1, SFR et Lagardère Active le lanc

Gabriel Dabi-Schwebel

Contact Martech :

Jérémie Dornbusch

jd@1min30.com
07 85 92 87 77





2 Commentaires

Richard prospection-emailing.fr dit: 15 Mai 2016

Article bien détaillé sur les compagnes emailing. Merci pour les explications et le partage.


Adrien Legoff dit: 03 Mai 2016

Bonjour,

Article très intéressant, merci. Afin de faire bénéficier aux internautes d’un complément d’information, je vous propose de partager une autre source que nous venons de publier sur les statistiques en email marketing, les indicateurs clés et comparaison des performances moyennes : https://www.lafabriquedunet.fr/email-marketing/articles/statistiques-email-marketing-indicateurs-comparaison-performances/

Encore merci et à bientôt,

Adrien.


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