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2016
08/fév

Parrainage : Définition

 Tout savoir sur le parrainage

Définition : Parrainage

En webmarketing, le terme parrainage est utilisé pour désigner un système permettant d’acquérir de nouveaux clients en incitant ceux déjà présents à parrainer une ou plusieurs de leurs connaissances. Le parrain et le filleul profitent en retour de certains avantages comme un bon d’achat ou de réduction.  

Récupération et fidélisation de clients

Le parrainage de clients est souvent utilisé dans le cadre des sites de e-commerce. En récompensant les clients qui jouent un véritable rôle d’ambassadeur, les sites peuvent ainsi accroître rapidement leur clientèle. Cette technique n’est pas utilisée uniquement dans le marketing digital, mais aussi dans le marketing classique. L’objectif est d’encourager les clients à parrainer leurs proches afin de recevoir des bonus sous forme de réductions, bon d’achat ou autres. D’ailleurs, les filleuls, c’est-à-dire les personnes parrainées, profitent aussi d’un bonus en devenant clients. Ensuite, ils peuvent eux-mêmes parrainer d’autres clients, et ainsi de suite. En même temps, nul n’est plus crédible qu’un parent ou un ami pour recommander l’acquisition d’un produit ou la souscription à un service. Par conséquent le parrainage a de beaux jours devant lui en terme de marketing.  

Bien définir le programme de parrainage

Lorsque l’on souhaite mettre en place une campagne de parrainage, il est essentiel de définir avec précision le programme proposé (avantages offerts, mode opératoire). En effet, un parrainage mal préparé peut être contre-productif. Ce programme doit définir les contreparties financières récompensant les parrains, mais également le cycle de parrainage en lui-même. En effet, le parrainage est acquis uniquement lorsque le filleul a effectué une transaction et est devenu client du fournisseur.

Posté par Gabriel Dabi-Schwebel

Ingénieur de formation, j'ai accompagné notamment pour Alcatel, TF1, SFR et Lagardère Active le lancement de nombreuses révolutions numériques : 3G, VoD, Triple Play, TV Mobile, Apps Smartphone, Smart Grid, etc. Ces expériences ont forgé mon expertise du marketing lire la suite...

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