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2015
14/déc

Modération : définition

Définition de la modération

Définition : Modération

La modération est le fait de contrôler les commentaires et autres contributions laissés par les internautes sur les sites web, les blogs et les réseaux sociaux ou encore contrôler la capacité pour certains profils d’accéder à des contenus sensibles. L’objectif étant de limiter les messages à caractère raciste, diffamatoire ou insultants ou encore protéger les mineurs de l’accès à des sites réservés aux adultes. 

L’art de la modération

Critiquée par certains internautes au nom de la liberté d’expression, d’autres estiment qu’il n’y a pas assez de modération sur internet. La modération est un art et un équilibre, car le modérateur doit laisser la liberté de s’exprimer tout en s’assurant d’un respect mutuel.La modération peut être effectuée avant et/ou après le dépôt d’un message d’un internaute. Avant grâce à l’obligation de valider les Conditions Générales d’Utilisation du site web (CGU), et, après grâce à la validation ou le retrait dudit message ou bien l’acceptation ou le refus d’inscription d’un profil douteux à un site particulier.Le contrôle peut être effectué par un individu selon une charte de modération bien précise, ou bien par un système de modération automatisé construit avec un algorithme reposant sur les règles souhaitées. La modération est présente sur la plupart des sites web disposant d’un espace de commentaires (forum, réaction aux articles publiés, etc).Aussi, la modération est présente sur les réseaux sociaux, mais elle est y est plus complexe à cause du flux important de messages et d’images. 

Modération manuelle ou automatique ?

Mettre en place un service de modération est assez facile. Il peut être organisé à l’intérieur de l’entreprise si les volumes ne sont pas trop conséquents, ou bien en faisant appel à des prestataires spécialisés dont certains peuvent proposer ce service en offshore avec des coûts particulièrement réduits.Il existe également des nombreux services de modération par système informatisé.

Posté par Gabriel Dabi-Schwebel

Ingénieur de formation, j'ai accompagné notamment pour Alcatel, TF1, SFR et Lagardère Active le lancement de nombreuses révolutions numériques : 3G, VoD, Triple Play, TV Mobile, Apps Smartphone, Smart Grid, etc. Ces expériences ont forgé mon expertise du marketing lire la suite...

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