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2012
24/Sep

Le marketing 3.0, qu’est ce que c’est?

En vue de ma présentation pour la keynote du salon Time2marketing Lyon le 30 octobre, j’ai commencé ma petite enquête bibliographique sur le marketing 3.0 la thématique du salon. Pour ce fair, j’ai acheté Marketing 3.0 écrit en 2010 par Philip Kotler, un pape du marketing ayant écrit entre autre Marketing Management constamment réédité , et Hemrawan Kartaja et Iwan Setiawan, 2 consultants en marketing indonésiens.

 Le propos de marketing 3.0 est de constater l’avènement d’une nouvelle forme de marketing, plus humaine, poussée par les tendances suivantes:

  • La participation et la collaboration sur les réseaux sociaux, etc. Les auteurs évoquent entre autre les “new wave technology” telles que le mobile, les réseaux sociaux, etc. qui développent l’ubiquité au delà de ce que permettait les seuls technologies de l’information (pour ma part je les ai traduit en SoLoMo pour Social Local et Mobile),
  • La mondialisation à la fois économique mais aussi politique et socio-culturelle. Nos systèmes de valeurs évoluent avec la crise, la prise de conscience écologique, les échanges culturelles.
  • L’émergence de la classe des créatifs culturels qui prennent leurs distances avec la Consommation et privilégient un retour aux valeurs.

Ainsi, fort de constat, les auteurs  définissent le marketing 3.0 comme un marketing centré sur les valeurs, là où le marketing 1.0 était centré sur le produit, et le 2.0 était centré sur le client (voir le tableau ci-dessous qui résume les différents éléments de comparaison).

Néanmoins, une fois le concept de marketing 3.0 définit, le livre se perd dans une énumération des dernières tendances en stratégie d’entreprise repackagées en Marketing 3.0 pas très intéressantes:

  • Marketer la mission aux clients,
  • Marketer les valeurs aux employés,
  • Marketer les valeurs aux distributeurs,
  • Marketer la vision aux actionnaires,
  • Réaliser la transformation socia-culturel,
  • Créer des entrepreneurs sociaux dans les pays émergents,
  • Promouvoir développement durable

Ainsi, je vous laisse découvrir ci-dessous le tableau de comparaison entre les 3 versions du marketing que je trouve malgré tout très intéressant et je ne manquerais pas de revenir vers vous pour partager plus avant ma réflexion au delà de ces premiers concepts… A savoir comment faire du marketing pour des consommateurs qui n’aiment plus consommer? Quel impact pour le marketing de la marque? Et pour tout ce qui en découle…

Et vous qu’en pensez-vous? Convaincu par le marketing 3.0? Si tel est le cas n’hésitez pas à télécharger notre livre blanc sur l’Inbound marketing et à consulter notre présentation faisant le lien entre Marketing 3.0 et Inbound Marketing

Gabriel Dabi-Schwebel

Posté par

Ingénieur de formation, j'ai accompagné notamment pour Alcatel, TF1, SFR et Lagardère Active le lanc

Gabriel Dabi-Schwebel

Contact Brand Marketing :

Gabriel Szapiro

gszapiro@1min30.com
0611410158





20 Commentaires

Empuria dit:30 Sep 2013

Si je comprend bien, le concept de marketing 3.0 est né du fait que le consommateur devient de plus en plus intègre et qu'il ne se laisse plus séduire aussi facilement qu'auparavant simplement par la personnalisation d'un produit. J'ai tout de même le sentiment que le passage du 2 au 3.0 se fera lentement, par palier de population plus sensible à l'éthique qu'auparavant. Et surtout avec plus de moyen d'analyse et de vérification grâce aux réseaux sociaux et internet.


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[...] Mais aujourd’hui, malgré la multitude d’options, de promotions, de modèle haut-de-gamme et low-cost, la question n’est plus quel modèle de voiture acheter mais de se poser sereinement la question si une voiture est nécessaire et non superflue? En effet, avec le prix de l’essence, la multiplication des embouteillages en ville, le changement climatique, etc. Bon nombre d’entre nous s’interrogent sur la pertinence d’un tel achat quand ils ont des alternatives (ce qui n’est pas le cas à la campagne). Pour ma part, j’ai fait le choix de ne pas avoir de voiture. Le taxi, le train, la location, le scooter me permettent de m’en passer, de faire des économies et de gagner du temps et du confort. Je suis ainsi devenu un non-consommateur de voiture, un consommateur 3.0. Alors comment s’adresser au consommateur 3.0? Comment faire du marketing 3.0? C’est là que cela devient intéressant et que je retombe sur mes pieds. Le consommateur 3.0 d’après Rémy Sansaloni » porte un regard plus critique sur la publicité et, de même qu’il est libre de choisir ses marques et ses enseignes, il va décider d’écouter ou non les messages publicitaires »… On en revient au permissive marketing ou à l’Inbound Marketing! La solution en effet est d’être le plus honnête et transparent possible avec son client en puissance, de partager ses valeurs avec sa communauté, d’être cohérent et en quête de réelle valeur ajoutée. On ne peut plus tromper sur la marchandise, être moins disant ou seulement présent. Il faut être différenciant, porteur d’une vision et la partager. C’est tout l’objet de l’Inbound Marketing faire venir les prospects à soi en étant leader d’opinion, puis à travers une démarche de « lead nurturing »  les accompagner jusqu’à la décision d’achat… Et vous qu’en pensez-vous? Etes-vous un consommateur 3.0? Commencez-vous à en retrouver autour de vous? Nous ne sommes pas consommateur 3.0 dans tous les domaines? On peut être rationnel pour l’automobile et craquer encore pour de la mode? Par ailleurs, voulez-vous en savoir plus sur l’Inbound Marketing ? N’hésitez pas à nous contacter, c’est la spécialité d’1min30, agence d’Inbound Marketing… Vous voulez aussi lire mon précédent article sur le marketing 3.0, c’est ici. [...]


Nicolas dit:28 Sep 2012

Gabriel,


J'attends donc avec impatience votre prochain article.

Nicolas


Gabriel Dabi-Schwebel30 Sep 2012

Nicolas,

Voici la suite ou le consommateur 3.0 : https://www.1min30.com/inbound-marketing/marketing-3-0-lavenement-du-non-consommateur/

Bien cordialement,

Gabriel
www.1min30.com



Nicolas dit:25 Sep 2012

Gabriel, bonjour.


Pardonnez moi ce que j'ai souhaité dire en réalité est la chose suivant :
Certains concepts intégré dans le marketing 3.0 existe tel que (je cite votre article) :

(...)"La participation et la collaboration
La mondialisation
L’émergence de la classe des créatifs culturels"(...)

Certes ils n'apparaissent pas toujours clairement mais ils existent déjà depuis longtemps sous des formes synonymes au Marketing 3.0 de Monsieur Kotler.

Ne pensez-vous pas ?


Gabriel Dabi-Schwebel25 Sep 2012

Nicolas,

Tout à fait d'accord avec vous. J'ai l'impression que pour remplir les pages derrières de le concept de Marketing 3.0, les auteurs ont fait un pot pourri de tous les concepts "durable" du marketing et de la gestion d'entreprise.

Ainsi, si l'analyse de l'évolution du marketing vers les valeurs me semblent pertinente le reste est de mon point de vue superflu et pas assez fouillé. J'aurais préféré que les auteurs présentent de vraies solutions pour reconquérir ces consommateurs épris de valeur, pour les amener à choisir un produit en toute conscience, etc. L'idée est d'obtenir une décision d'achat du consommateur qui soit mûrement réfléchi et assumé. L'avoir aider à poser toutes les alternatives...

Je reviendrais là-dessus dans un futur article qui est encore en gestation;-)

Bien cordialement,

Gabriel
www.1min30.com



Nicolas dit:24 Sep 2012

Excellent article. Merci pour ces infos, j'ai hâte d'en savoir plus mais c'est assez étonnant qu'à chaque "nouvelle version" du marketing, les livres sortent bien plus tard que la naissance des concepts.

Nicolas
@Nicolas_Chevant


Gabriel Dabi-Schwebel24 Sep 2012

Merci Nicolas,

Marketing 3.0 le concept est encore naissant, et je ne suis pas sûr qu'il soit déjà bien partagé...

Ce qui est déjà établi c'est le web 2.0 qui lui est reconnu par tous.

Bien cordialement,

Gabriel
https://www.1min30.com



John dit:24 Sep 2012

Bonjour Gabriel

Le marketing 3.0 sera donc spirituel ou ne sera pas...

Un monde meilleur : ca serait pas la stratégie d'apple ça ? Cependant, il y aurait toujours un décalage entre la réalisation de cet objectif et la manière d'y parvenir !

En tout cas, votre analyse donne de nouvelles pistes à explorer pour le futur de web.


Gabriel Dabi-Schwebel30 Sep 2012

Merci pour le commentaire John et désolé pour le délai de réponse Akismet vous a mis en commentaire indésirable;-(

Pour Apple je ne suis pas complètement d'accord avec vous, voir à ce propos mon article sur le déclin annoncé d'Apple... en effet, je trouve pour ma part qu'Apple risque de se mettre à dos ses clients avec le temps...

https://www.1min30.com/strategie-marketing/le-declin-annonce-dapple/

Bien cordialement,

Gabriel
www.1min30.com



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