2016
25/Jan

Modération : Définition

 

Définition : Modération

La modération est un élément essentiel du web dit « social ». La modération désigne le contrôle des contributions déposées par les internautes sur des espaces dédiés aux commentaires  sur les réseaux sociaux, blog, forum, articles de presse, notation d’un produit, etc.

Des contrôles a priori et a posteriori

Les sites internet, aussi appelés les éditeurs ou les diffuseurs, sont libres de délimiter leurs propres règles en matière de modération.Aussi, ils sont libres de contrôler les commentaires avant ou après leur diffusion en ligne. Selon les cas, la modération est « a priori »  lorsque le contrôle du message se fait avant sa mise en ligne ou « a posteriori » lorsque le contrôle du message s’effectue après sa mise en ligne.La modération peut être réalisée par un logiciel dédié ou un modérateur. L’intervention  de ce dernier est bien plus précise, mais plus onéreuse. D’un point de vue juridique, les sites diffuseurs doivent prendre des mesures spécifiques pour éviter les commentaires diffamatoires, racistes ou grossiers.

Savoir ajuster son niveau de modération

Le principe même du web est de permettre à chaque internaute de s’exprimer. Toutefois, les sites diffuseurs doivent délimiter précisément leurs règles de modération. En effet, ils doivent ajuster le curseur selon qu’un commentaire leur semble autorisé ou interdit.L’objectif étant de ne pas brider les internautes tout en pouvant poser certaines limites certains sujets étant plus sensibles que d’autres (religion, économie, politique, etc…).Sur les réseaux sociaux, les actions de modération sont, dans la plupart des cas, réalisées par le community manager et son équipe. Ils sont garants du respect mutuel entre les membres. Leur rôle est central, car un bad buzz peut vite se propager sur internet.

Gabriel Dabi-Schwebel

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Ingénieur de formation, j'ai accompagné notamment pour Alcatel, TF1, SFR et Lagardère Active le lanc





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