Les aventuriers de HubSpot S02E07: Pour avoir plus de clients, réduisez le temps d’envoi de vos devis !
Dans ce 7e épisode du podcast « Les aventuriers de HubSpot », Gabriel Dabi-Schwebel, fondateur de l’agence 1min30, et Rémi Poulet, CTO de l’agence, ont évoqué le sujet de la création et gestion des devis dans le CRM, notamment sur HubSpot, tout en mettant en avant le rôle essentiel du CPQ (Configure Price and Quote) dans le CRM. Les aventuriers ont partagé aussi des conseils concrets et stratégiques, mettant particulièrement l’accent sur le gain de temps dans la création de devis.
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En résumé
L’épisode a débuté par une définition du CPQ par Rémi Poulet : « Le CPQ est un élément clé pour simplifier le processus de création de devis. C’est bien plus qu’un simple outil, c’est une véritable aide pour les équipes commerciales à naviguer à travers des catalogues complexes et des tarifs variés. » Il a également souligné le rôle crucial du CPQ en tant que pont vers la « vérité absolue » que l’on peut tirer de l’ERP ou de tout autre système d’information.
La conversation s’est ensuite dirigée vers des conseils pratiques pour une intégration harmonieuse du CPQ avec le CRM HubSpot. Un des points sur lequel Rémi a mis l’accent est l’importance de la User Experience de l’interface : « L’interface doit être le reflet des besoins du CPQ. Cela garantit une expérience utilisateur optimale, un point essentiel pour une utilisation efficace. Le CPQ agit comme une interface dynamique. Il interroge l’ERP pour obtenir la vérité absolue des données produit, des tarifs, des stocks, garantissant ainsi une fiabilité totale dans le processus de création de devis. »
Au cœur de l’épisode se trouvaient des astuces pratiques pour gagner du temps dans la création de devis. « La digitalisation du processus est la clé. Automatisez les vérifications tarifaires, simplifiez la mise en page des devis », a déclaré Rémi. éChaque minute économisée compte pour nos équipes. Il y a ceux qui sont sur des tarifs relativement simples et qui ont un faible volume de catégories, et pour ça, l’outil de devis d’HubSpot est plutôt adapté. Mais s’il y a trop de complexité dans les plans tarifaires ou dans les catégories, etc ; on a alors intérêt à faire un petit développement ad-hoc qui permet de gagner du temps. On a des client où ce processus de création de devis est passé de 40 minutes à seulement 3 minutes ».
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