2024
01/Juil

L’intégration de HubSpot & Aircall

En 2024,  l’efficacité et l’intégration des outils de communication sont essentielles pour optimiser la productivité et améliorer l’expérience client. HubSpot & Aircall sont deux solutions qui, lorsqu’elles sont intégrées, offrent une synergie puissante pour les équipes de vente et de support. Dans cet article, nous allons explorer ce qu’est Aircall, à quoi il sert, et comment il s’intègre avec HubSpot pour transformer votre gestion des appels et des contacts.

Qu’est-ce que Aircall ?

Une solution de téléphonie moderne

Aircall est une solution de téléphonie cloud conçue pour les équipes modernes. Elle permet de gérer les appels entrants et sortants de manière efficace grâce à une interface intuitive et des fonctionnalités avancées. Aircall s’adresse principalement aux entreprises qui souhaitent améliorer leur service client et optimiser leurs processus de vente.

Fonctionnalités clés

  • Appels en haute définition : profitez d’une qualité d’appel cristalline.
  • Numéros internationaux : obtenez des numéros dans plus de 100 pays.
  • Système de gestion des appels : file d’attente, transfert d’appels, et messages vocaux.
  • Analytique et rapports : suivez les performances de vos équipes grâce à des statistiques détaillées.
  • Intégrations : compatible avec de nombreux outils CRM et de productivité.

À quoi sert Aircall ?

Améliorer la communication client

Aircall permet aux entreprises de centraliser leur gestion des appels, offrant ainsi une meilleure réactivité et une expérience client améliorée. Les équipes peuvent répondre plus rapidement aux demandes, résoudre les problèmes plus efficacement et offrir un service plus personnalisé.

Optimiser les processus de vente

Pour les équipes de vente, Aircall fournit des outils pour suivre les interactions avec les clients potentiels, analyser les performances et optimiser les stratégies de vente. Les appels peuvent être enregistrés et analysés pour identifier les points forts et les domaines à améliorer.

Faciliter le travail à distance

Avec Aircall, les équipes peuvent travailler de n’importe où tout en restant connectées. Les employés peuvent utiliser leurs téléphones portables ou ordinateurs pour passer et recevoir des appels professionnels, ce qui est particulièrement utile dans le contexte du travail à distance.

HubSpot & Aircall le lien : 

Une intégration puissante

L’intégration d’Aircall avec HubSpot crée une solution complète pour la gestion des relations clients. HubSpot est une plateforme CRM reconnue pour ses fonctionnalités de marketing, de vente et de service client. En combinant ces deux outils, les entreprises peuvent automatiser et optimiser leur flux de travail.

Synchronisation des données

Avec l’intégration Aircall & HubSpot, les données d’appel sont automatiquement synchronisées avec le CRM. Chaque appel est enregistré dans la fiche du contact correspondant, permettant aux équipes de visualiser l’historique complet des interactions. Cela facilite la personnalisation des communications et améliore la satisfaction client.

Automatisation des tâches

Grâce à cette intégration, les tâches répétitives telles que la saisie de données et le suivi des appels sont automatisées. Les équipes peuvent ainsi se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée. Par exemple, les suivis d’appels peuvent être planifiés automatiquement, et les rappels peuvent être créés directement dans HubSpot.

Analyses et rapports unifiés

L’intégration permet également de générer des rapports unifiés sur les performances des équipes de vente et de support. En combinant les données d’Aircall avec celles de HubSpot, les entreprises obtiennent une vue d’ensemble précise de leur performance et peuvent prendre des décisions basées sur des données fiables.

Comment installer l’intégration HubSpot ?

Pour installer l’intégration HubSpot d’Aircall, vérifiez tout d’abord que vous disposez des droits d’administrateur à la fois dans Aircall et HubSpot. Veillez aussi à ce que les deux comptes utilisent la même adresse email.

Ensuite, suivez ces quelques étapes simples pour paramétrer l’intégration :

  1. Connectez-vous au tableau de bord Aircall.
  2. Sélectionnez “Intégrations” et “API” dans le menu latéral situé à gauche.
  3. Cliquez sur “HubSpot”.
  4. Cliquez sur “Installer l’intégration”, puis sur “Autoriser”.
  5. Ajoutez les numéros que vous souhaitez lier à l’intégration HubSpot.
Si vous n’êtes pas connecté à HubSpot, vous serez dirigé vers une page de connexion à HubSpot. Une fois la connexion faite, vous pourrez choisir les comptes HubSpot que vous souhaitez intégrer.
  1. Il vous sera alors demandé d’approuver l’accès à votre compte HubSpot. Vous pouvez cliquer sur la coche ou attendre que la page approuve l’accès.
  2. L’intégration est maintenant terminée.
Pour plus de détails, consultez notre page d’aide.

Comment configurer l’intégration HubSpot ?

Une fois l’intégration HubSpot d’Aircall installée, vous serez redirigé vers les paramètres de configuration. Vous pouvez rouvrir ces paramètres à tout moment, en sélectionnant l’onglet “Intégration” dans votre tableau de bord Aircall, puis en sélectionnant l’intégration HubSpot.À partir de cette page de configuration, vous pouvez :
  • Activer/Désactiver l’intégration.
  • Ajuster les paramètres des résultats d’appels.
  • Activer la création de tickets.
  • Sélectionner vos paramètres généraux.
  • Désinstaller l’intégration.
Pour en savoir plus sur la configuration de l’intégration HubSpot, cliquez ici.

L’intégration d’Aircall & HubSpot offre une solution complète pour optimiser la gestion des appels et des relations clients. En combinant une téléphonie moderne avec un CRM puissant, les entreprises peuvent améliorer leur communication, automatiser leurs processus et obtenir des analyses détaillées. Que ce soit pour le service client ou pour les ventes, cette synergie permet d’atteindre de nouveaux sommets en termes de productivité et de satisfaction client. Pour toute entreprise cherchant à améliorer sa gestion des appels et de ses contacts, l’intégration Aircall & HubSpot est une solution incontournable.

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Capucine DROIN

Posté par

Étudiante en master de management digital et community manager en freelance, j'ai accompagné dive





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