Surveiller sa e-réputation est devenu indispensable pour toute entreprise. En effet, les consommateurs aujourd’hui livrent ouvertement sur la toile leurs opinions sur les marques, les sociétés avec lesquelles ils ont pu travailler…
Pourquoi surveiller son e-réputation ?
Le web est devenu aujourd’hui une source immense d’informations pour tous les consommateurs qui préparent leurs achats en tenant compte des avis de chacun. Il est donc essentiel que les entreprises et marques surveillent ce qui se dit sur elles dans un premier temps sur les réseaux sociaux, sur les blogs, les forums, les divers sites médias et institutionnels et agissent si besoin dans un second temps.
Ainsi, cela leur permet :
D’éviter des crises. Toutes les parties prenantes (clients, employés, prestataires, partenaires, médias…) d’une entreprise sont présentes sur le web et s’expriment sur les blogs, les réseaux sociaux, les forums…Ecouter les bruits sur la toile permet de pouvoir réagir et de prévenir toute crise éventuelle.
De ne pas perdre de clients. Consulter les avis des internautes est devenu aujourd’hui un réflexe des consommateurs avant de confirmer leur achat. De nombreux commentaires négatifs sur votre entreprise, vos services ou vos produits les inciteront à aller voir la concurrence.
1min30 vous propose…
1Min30 intervient à 3 niveaux pour gérer votre e-réputation :
Veille e-réputation : 1min30 vous proposer de surveiller votre réputation en mettant en place un outil d’alertes et en vous envoyant au rythme de votre choix des reportings
Prévention avec la réalisation de cas clients : 1min30 vous propose d’occuper le terrain en rédigeant vos témoignages clients, en créant vos pages références et en recueillant des avis positifs
Modération, nettoyage et gestion de crise : 1min30 vous offre une solution pour nettoyer les commentaires diffamatoires et atténuer les avis négatifs qu’il ne faut surtout pas laisser sans réponse. Nous avons également développé en partenariat avec un cabinet d’avocat une solution pour mettre en place un recours juridique si besoin.
Entrepreneur et ingénieur de formation, j'aide les dirigeants de PME/ETI à accélérer leur croissance grâce à la technologie et à la méthode. En 2012, j'ai fondé 1min30, aujourd'hui agence partenaire Elite HubSpot, spécialisée dans l'intégration CRM et les stratégies d'acquisition complexes. Parallèlement, en tant qu'auteur de dix livres sur la croissance et la stratégie, j'ai développé une expertise sur l'aide à la décision. Aujourd'hui, je poursuis cette mission avec DécisionIA, une offre d'accompagnement dédiée aux dirigeants pour les aider à s'approprier l'Intelligence Artificielle comme un allié stratégique personnel. L'objectif : prendre de meilleures décisions et valoriser leur entreprise. Prenons rendez-vous pour échanger sur vos défis, qu'il s'agisse d'optimiser votre stratégie digitale et votre CRM ou d'intégrer l'IA au cœur de votre leadership.
