Comment comprendre le ROI du Social CRM ? une question à développer pour les réseaux sociaux. Si l’intérêt est réel, le reporting sur les campagnes social fait encore défaut. Un article dont je vous conseille la lecture accompagnée de ce livre blanc dédié au Social CRM et aux 5 piliers du Marketing Automation.
La question existentielle pour les entreprises présentes sur les réseaux sociaux : Qu’est-ce que nos comptes sociaux nous rapportent réellement ? La piste la plus vraisemblable de ROI évolue principalement autour des impacts sur la
Ces médias sociaux sont en effet de plus en plus prescrits par les directeurs marketing pour prendre en charge certains processus clients dévolus jusqu’alors aux applications CRM dîtes “traditionnelles”. Mais pourquoi ? Comment en évaluer le ROI ? La réponse ci-dessous.
Entrepreneur et ingénieur de formation, j'aide les dirigeants de PME/ETI à accélérer leur croissance grâce à la technologie et à la méthode. En 2012, j'ai fondé 1min30, aujourd'hui agence partenaire Elite HubSpot, spécialisée dans l'intégration CRM et les stratégies d'acquisition complexes. Parallèlement, en tant qu'auteur de dix livres sur la croissance et la stratégie, j'ai développé une expertise sur l'aide à la décision. Aujourd'hui, je poursuis cette mission avec DécisionIA, une offre d'accompagnement dédiée aux dirigeants pour les aider à s'approprier l'Intelligence Artificielle comme un allié stratégique personnel. L'objectif : prendre de meilleures décisions et valoriser leur entreprise. Prenons rendez-vous pour échanger sur vos défis, qu'il s'agisse d'optimiser votre stratégie digitale et votre CRM ou d'intégrer l'IA au cœur de votre leadership.