Interview : Les marques pistent les clients en magasin
C’est à un jeu de piste inédit auquel sont conviés les fans de la marque Kenzo au Printemps Haussmann, le grand magasin parisien, depuis le 28 août. Inédit, car le client est à la fois traqueur… et traqué.
Dès qu’il se trouve à proximité d’une des entrées du magasin, le visiteur ayant téléchargé l’application consacrée à l’événement est automatiquement détecté. Il reçoit alors une notification l’incitant à se rendre dans l’espace voué à Kenzo.
Une fois sur place, l’application le localise à nouveau et l’invite à découvrir la collection exposée par le biais d’un jeu de piste créé pour l’occasion. « Nous sommes parmi les premiers en Europe à utiliser un tel système de localisation », assure un vendeur de la marque.
RÉVOLUTION
L’essai est encore modeste, mais annonce une vraie révolution. Jusqu’ici, les outils de géolocalisation existants utilisant le GPS et le Wi-Fi ne permettaient pas de suivre les clients précisément dans un magasi…
Entrepreneur et ingénieur de formation, j'aide les dirigeants de PME/ETI à accélérer leur croissance grâce à la technologie et à la méthode. En 2012, j'ai fondé 1min30, aujourd'hui agence partenaire Elite HubSpot, spécialisée dans l'intégration CRM et les stratégies d'acquisition complexes. Parallèlement, en tant qu'auteur de dix livres sur la croissance et la stratégie, j'ai développé une expertise sur l'aide à la décision. Aujourd'hui, je poursuis cette mission avec DécisionIA, une offre d'accompagnement dédiée aux dirigeants pour les aider à s'approprier l'Intelligence Artificielle comme un allié stratégique personnel. L'objectif : prendre de meilleures décisions et valoriser leur entreprise. Prenons rendez-vous pour échanger sur vos défis, qu'il s'agisse d'optimiser votre stratégie digitale et votre CRM ou d'intégrer l'IA au cœur de votre leadership.