Transitionner vers une organisation centrée clients

Organisons les conditions d’alignement des équipes marketing et vente autour du succès clients

Être centré client ne se décrète pas, cela s’organise

Les dirigeants attendent, à juste titre, que leurs équipes pensent client, qu’elles tirent toutes dans la même direction.

Quand cette synergie ne se fait pas deux stratégies peu performantes voient le jour : la carotte et le bâton.

En effet, l’alignement d’équipes ne relève pas de l’objectif individuel mais se construit et s’organise à travers des outils, des référentiels et des processus communs.

ALIGNER L'ORGANISATION AUTOUR DE L'ACQUISITION CLIENT EN 3 ÉTAPES

 

Construire les référentiels communs

L’alignement d’équipes nécessite en premier lieu de parler la même langue, idéalement la langue du client, tout en partageant une connaissance et un vécu communs des offres. Ces référentiels “business” se complètent avec des référentiels de communication d’équipes.

Formaliser la stratégie d'Acquisition

Qu’elle soit construite en intelligence collective ou de manière plus classique, les équipes doivent partager et intégrer une vision claire de leurs missions, des priorisations faites pour mieux toucher le client et des finalités associées.

Organiser le processus d'Acquisition

Il est crucial de se donner les moyens de l’alignement. Celui-ci ne peut qu’éclore d’un fonctionnement “en processus” cohérent : des indicateurs partagés, des redevabilités réciproques associés à une juste autonomie d’action.

des modalitÉs d’ACCOMPAGNEMENT ADAPTÉES À VOTRE MODE DE FONCTIONNEMENT

 

Diagnostique, conseils, transformation

Afin d’identifier rapidement les pistes de progression au sein de vos organisations, 1min30 est à même de documenter les forces et les faiblesses de l’organisation marketing-commerciale.

Afin de vous aider à construire les plans d’actions associés et vous accompagner dans la mise en oeuvre de cette transformation.

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La co-création et l'intelligence collective

1min30 est particulièrement adepte des outils favorisant l’émergence de nouveaux modèles, de nouvelles idées à travers la mise en œuvre de l’intelligence collective.

Nos outils phares, tels que l’Acquisition Strategy Design, incluent d’ailleurs de nombreux ingrédients du Design Thinking ou du Creative Problem Solving.

Quand il s’agit d’alignement d’organisations, la co-création est une approche puissante pour faire émerger responsabilisation, redevabilité réciproque et instaurer des modes agiles de pilotage.

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L'accompagnement Mentoring (equipe de mentors)

Vous rendre l’acteur de votre transformation. À travers le mentoring, 1min30 vous aide à vous mettre en action en maintenant un rythme de travail soutenu.

À travers un accompagnement constamment adapté au contexte et progressif, vous progressez sur les plans stratégique, organisationnel et opérationnel en parallèle.

Ainsi vous progressez sur les problématiques du quotidien tout en les inscrivant dans un cadre plus large qui fait progresser l’organisation.

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LA RÉPONSE À TOUTES VOS PROBLÉMATIQUES D'ACQUISITION :

 

Stratégie

Comprenez les parcours d’achat pour adresser efficacement les besoins de vos clients. Ensuite, définissez et de délivrez la juste valeur de votre offre.

Organisation

Gagnez en maturité pour exploiter votre potentiel. Structurez vos équipes pour plus d’impact.
Pilotez l’activité plus facilement sans perdre de temps.

Opérationnel

Maîtrisez ce qui impacte votre client pour pouvoir le reproduire et délivrez à la hauteur de ses attentes.

Agence Acquisition Strategy 1min30 Paris

Eric Robin

Eric Robin
sales@1min30.com
07 82 87 72 87

lundi : 9h - 18h
mardi : 9h - 18h
mercredi : 9h - 18h
jeudi : 9h - 18h
vendredi : 9h - 18h

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Nos outils métiers

L’Acquisition Strategy Design

Le Value Proposition Canvas

Le Business Model Canvas

Cette méthodologie est le fruit d’années de travail, de réflexions et d’itérations chez 1min30. Attirez des leads toujours plus nombreux, qualifiés et chauds en devenant capable de :

  • Définir les parcours d’achat de vos clients ;
  • Modéliser différents processus d’acquisition ;
  • Construire la gouvernance.

Il s’agit de l’essentiel pour définir rapidement une proposition de valeur simple, concrète et attractive. C’est de cette value proposition que va émaner votre message et tout le reste de votre communication.

L’acquisition, ce n’est pas qu’une question d’outils, c’est d’abord une question de valeur perçue.

C’est la base pour construire de solides business models, à la fois ambitieux et réalistes, mais sans jamais perdre de vue votre client idéal.

Définissez chaque élément de votre business model pour mieux cerner vos points forts et vos points faibles et créer la direction acquisition la plus en phase avec votre vision.

Nos outils organisationnels

La cartographie des rôles

Mission : Redéfinissez ce que vous cherchez à faire et pourquoi vous cherchez à le faire d’une manière orientée client
Territoire : Comprenez sur quoi vous agissez concrètement
Redevabilité : Analysez pour quelle partie prenante chacun agit en interne
Indicateurs : Choisissez des indicateurs d’objectifs opérationnels et de finalité
Multitude des rôles : Créez des organigrammes clairs et pratiques

L'Agilité

Boucle de rétroaction : Sprintez, puis regardez le chemin parcouru et adaptez votre trajectoire.
Notion d’équipe : Réinventez la notion d’équipe en intégrant une plus forte coopération.
Temps cadencé : Confrontez-vous le plus vite possible au terrain et corrigez ce qui doit l’être.

Nos outils d'accompagnement

Accompagnement à la transformation

Coaching : Soyez accompagnés individuellement ou en équipe.
Formation : Apportez la connaissance nécessaire à la transformation via des savoir-être et des savoir-faire.

Facilitation

Intelligence collective : Soyez accompagnés pour trouver vous-mêmes les solutions.
Design Thinking : Pensez avec méthode pour avancer.
Creative Problem Solving : Des outils dédiés à la résolution de vos problèmes.
Entretiens : Avancez en étant bien entourés et conseillés.

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