1min30 > Formation consultant en croissance client

Devenez consultant en croissance client

Comment accompagner, piloter et challenger la croissance d’un client

À propos de la formation

Public visé :

Consultants déjà en activité ou cadres marketing, communication, vente exerçant en France et en pays francophones.

Pré-requis :

  • Manager ou consultant avec une expérience professionnelle significative dans le marketing, la communication ou la vente d’au moins 6 ans.
  • Savoir lire et comprendre une vidéo en anglais.

Modalités pratiques/organisation de la formation :

La formation se déroule en deux parties :

  • Formation classe inversée : e-learning, lecture avec une plateforme d’échange à distance pour poser des questions, échanger en groupe et avec un modérateur
  • Présentiel 10 jours sous forme d’ateliers pratiques pour adopter les outils et postures du consultant, apprendre à animer des ateliers et écrire des briefs en co-création avec le client.

Objectifs de la formation :

  • Mettre à niveau ses compétences en marketing, communication vente au cours du mois de classe inversée afin d’être capable de faire des recommandations à 360°.
  • Acquérir les méthodes et les outils du consultant au cours des 2 semaines de présentiels afin d’adopter la bonne posture avec les clients et de les fidéliser.

Objectifs professionnels :

Devenir un consultant indépendant en croissance client certifié avec toutes les compétences requises (savoir faire et savoir être) pour accélérer la croissance des clients.

  • Pour les consultants déjà en activité, cette formation vous permettra d’élargir vos domaines de compétence et d’acquérir des méthodes permettant d’être plus efficace dans votre accompagnement.
  • Pour les cadres, cette formation vous donnera tous les outils pour devenir consultant indépendant en bénéficiant d’une communauté et d’un réseaux d’accompagnement.

Durée de la formation :

  • E-learning environ 160 h soit environ 20 jours
  • Présentiel 80 h soit environ 10 jours

Être prévenu de la date de formation

 

Programme de formation
Déroulé de la formation présentielle de 10 jours

Jour 1 :
Prise de connaissance et préambule

Gabriel Dabi-Schwebel

L’objectif de cette première journée sera de faire connaissance entre tous les participants, d’évaluer les acquis et de partager une vision commune du marketing et de notre mission.

  • Tour de table et présentation des participants et de leurs attentes,
  • QCM et validation des pré-requis,
  • Atelier d’échanges et de conversations autour du marketing digital et de l’inbound marketing.
    • Les préjugés et les fausses croyances au sujet du marketing,
    • L’importance de la formation et du conseil,
    • Notre vision à 360° du marketing et la compréhension de l’offre 1min30.

Jour 2 :
L’importance du positionnement / Business Model

Frédérique Crépat

L’objectif de cette deuxième journée sera d’appuyer sur les enjeux stratégiques d’un client (positionnement clair, business model probant) et de partager avec vous nos méthodes de conduites d’ateliers positionnement.

  • Partie théorique: Business Model Canvas, Océan Bleu, Matrice positionnement,
  • Partie pratique: Conduite d’atelier de positionnement.
    • Audits avec interview,
    • Etude des positionnements concurrents,
    • Matrice positionnement,
    • Matrice ERAC.

Jour 3 :
L’importance des personas et des méthodes de design thinking

Virginie Vivier

L’objectif de cette troisième journée sera d’apprendre à co-construire des personas exploitables avec les clients en adoptant des méthodes de design thinking permettant de faire exprimer les clients.

  • Partie théorique: Personas, qu’est ce que c’est? A quoi cela sert ? Comment les exploiter efficacement?
    • Quel niveau d’approfondissement des personas, pour quel usage?
    • Buyer Legends, etc.
  • Partie pratique: Conduite d’atelier persona
    • Audits avec interview,
    • Méthode de design thinking.

Jour 4 :
Ligne éditoriale et plan d’action 360°

Gabriel Dabi-Schwebel

L’objectif de cette quatrième journée sera d’apprendre à construire et proposer des plans d’actions 360° basés sur une ligne éditoriale cohérente et conjuguant des objectifs à court et moyen terme.

  • Partie théorique:
    • Ligne/calendrier éditorial-e, Matrice de contenu, charte éditoriale,
    • ROI de l’Inbound,
    • SEO : cocon sémantique, outils d’analyses.
  • Partie pratique:
    • Construire un plan d’action 360°,
    • Construire un cocon sémantique.

Jour 5 :
Outbound et pilotage par les résultats

Franck Gautier

L’objectif de cette cinquième journée sera d’apprendre à intégrer des actions Outbound dans vos plans d’actions et à l’objectiver par notre ScoreCard d’1min30.

  • Partie théorique:
    • Différents leviers Outbound : email, SEA, SEM, native, CPL, etc,
    • Différents indicateurs de performance,
    • Scorecard d’1min30.
  • Partie pratique:
    • Construire une ScoreCard pour une campagne mixant Inbound / Outbound.

Jour 6 :
Site, Marketing Automation, outils

Eric Van Houtte

L’objectif de cette sixième journée sera d’apprendre à proposer les bons outils à nos clients et à les accompagner dans leur mise en oeuvre.

  • Partie théorique:
    • Les différents CMS,
    • Les différents CRM,
    • Les différents outils d’email automation.
  • Partie pratique:
  • Construire le Wireframe d’une Home Page et l’organisation d’un site,
  • Construire la segmentation d’un CRM,
  • Construire des scénarios d’email automation : endoctrinement / engagement.

Jour 7 :
Production de livrables

Hanna Azaïz

L’objectif de cette septième journée sera d’apprendre à piloter la production des livrables de nos clients

  • Partie théorique:
    • Le processus de sprint 1min30,
    • La plateforme 1min30,
    • La rédaction des comptes rendus de réunions stratégiques,
    • La rédaction des briefs des différents livrables,
    • La validation des livrables.
  • Partie pratique:
    • Rédiger des briefs de livrables,
    • Présenter des livrables aux clients.

Jour 8 :
Inbound PR

Mathieu Janin

L’objectif de cette huitième journée sera d’apprendre à mettre en place des stratégies d’Inbound PR coordonnées avec la stratégie marketing du client.

  • Partie théorique:
    • L’Inbound PR,
    • Les relations presses,
    • Les relations publiques.
  • Partie pratique:
    • Co-construire un plan de communication d’Inbound PR.

Jour 9 :
B2C

Sébastien Tortu

L’objectif de cette neuvième journée sera d’apprendre à adapter les stratégies d’Inbound Marketing et nos plans d’actions aux B2C avec toutes ses spécificités.

  • Partie théorique:
    • Entonnoir d’activation,
    • Spécificité e-commerce et multi-canal,
    • Spécificité Réseaux Sociaux.
  • Partie pratique:
    • Co-construire un plan d’action B2C.

Jour 10 :
Processus commerciale / Reco

Armelle Challe

L’objectif de cette dernière journée sera d’apprendre à faire une reco stratégique d’agence pour remporter des compétitions sur des gros budgets.

  • Partie théorique:
    • Processus commercial 1min30,
    • Comment faire une bonne reco.
  • Partie pratique:
    • Co-construire une reco.
  • Bilan conclusion / débriefing / questionnaire de satisfaction / remise du diplôme

L’équipe de formateurs

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