Marketing Automation | Agence web 1min30, Inbound marketing et communication digitale à Paris

Comment trouver des coupons de réduction?

On 10 mai 2013 / ecommerce, Marketing Automation, Réalisation d'infographie / 1 Comment

Après l’infographie sur l’histoire des coupons de réduction, je vous propose une autre infographie sur la façon de trouver des coupons de réduction. Ce qui n’est pas inintéressant en temps de crise;-)

Avez-vous pensé aux méthodes suivantes?

Abandonner votre achat une fois vos coordonnées saisies pour obtenir un mail de relance avec un coupon,
Suivre l’entreprise sur les réseaux sociaux Facebook ou Twitter pour être alerter de leurs offres promotionnelles,
Installer une application de coupon sur mobile?
Utiliser les chats en live pour négocier avec les vendeurs?

Et vous que pensez-vous des coupons de réductions? N’hésitez pas à nous consulter si vous souhaitez optimiser vos entonnoirs de conversion et votre marketing automation.

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5 solutions SAAS françaises pour les services marketing

On 6 mai 2013 / Gestion de la relation client (CRM), Marketing Automation / 5 Comments

Les services marketing ont un rôle crucial dans toutes les entreprises, mais manque parfois de temps et d’outils pour améliorer leur productivité.
Il faut pouvoir travailler en équipe de façon efficace, partager des fichiers, gérer des projets parfois complexes ou encore tenir un calendrier (ce qui n’est pas toujours simple).
On a aussi besoin de savoir ce que pensent les clients, analyser leur comportement ou encore mieux répondre à leurs attentes. Bref, beaucoup de responsabilités et il faut pouvoir s’organiser au maximum pour réussir. Il existe quelques outils de productivité en SAAS qui peuvent aider ses services marketing à atteindre leurs objectifs !

Voici 5 outils français qui vont booster votre service marketing :

Wimi : Cet outil vous permet de partager vos documents, de gérer vos projets et de synchroniser dans un environnement professionnel tous les fichiers dont vous avez besoin.

Iadvize : Pour vous permettre de créer un espace de chat commercial avec vos clients, mieux identifier leurs attentes et donc améliorer l’efficacité de vos campagnes marketing.

Agorapulse : Vous permet de créer un véritable CRM sur Facebook et identifier les clients les plus intéressants.

Mention : Pour vous permettre de suivre de façon efficace et sans perte de temps la réputation de votre entreprise et/ou de vos produits.

Evalandgo : Pour créer très simplement des sondages et autres enquêtes clients, un must have !

Je vous invite à les tester, vous risquez de très vite les adopter. Ils répondent à des besoins et sont extrêmement simples d’utilisation.

Le marketing est une composante importante de toute activité et il est préférable d’utiliser ce qui peut vous faire gagner du temps et donc de l’argent.

Et vous, quels outils utilisez-vous pour booster votre cellule marketing ? N’hésitez pas nous contacter pour mettre en place vos solutions de gestion de la relation client (CRM) ou de marketing automation

(Cet article a été rédigé et proposé par Remy Bigot, qui travaille pour la solution Wimi dont il parle dans l’article)

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L’histoire du marketing automation [Infographie]

On 22 février 2013 / Marketing Automation / 1 Comment

Encore une très belle infographie de Marketo qui retrace l’histoire du marketing de l’origine jusqu’à la mise en place d’outils de marketing automation aujourd’hui.

L’infographie aborde ainsi les différentes thématiques suivantes:

L’offre et la demande,
Les journaux puis les médias de masse que sont la radio et la télévision,
L’arrivée de l’Internet,
L’emailing et le référencement naturel,
L’arrivée du mobile et des smartphone,
La mise en place de l’Inbound Marketing avec sa dynamique d’attraction des clients plutôt que d’interruption,
Et enfin, les outils au service de l’Inbound Marketing que sont les outils de marketing automation qui permettent de gérer sur une même plateforme, email, CRM, référencement, social marketing, et blogging pour Hubspot.

Je vous laisse découvrir cette infographie:

Et vous qu’en pensez-vous? Pensez-vous avoir besoin dès aujourd’hui d’outils de Marketing Automation? Pour ma part, je recommande souvent à mes clients de mettre en place dans un premier temps leur stratégie d’Inbound Marketing avec un simple site WordPress afin de commencer à produire du contenu et à générer du trafic avant de mettre en place les outils qui de part leur complexité et leur richesse peuvent détourner l’attention des vrais enjeux. En revanche, si vous avez déjà un trafic important et de nombreux prospects en base, ces outils peuvent effectivement vous faire gagner du temps et de l’efficacité.

N’hésitez pas ainsi à nous consulter si vous souhaitez implémenter un outil de marketing automation. Nous sommes partenaires d’Hubspot. Vous pouvez aussi télécharger nos livres blanc sur l’Inbound Marketing ou sur les sites Internet performants!

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Désabonnez-moi!

On 1 février 2013 / Marketing Automation / 7 Comments

Non, cette fois-ci ce n’est pas un article provoc dans l’esprit de 5 conseils pour faire fuir vos clients, ou comment foirer complètement votre marketing mais un article tout à fait sérieux. Nous avons trop souvent tendance à oublier qu’un abonné à votre newsletter qui n’ouvre pas ses mails est un abonné qui coûte cher.

Je vous invite ainsi à découvrir un véritable email que j’ai reçu de l’association BDPV:

Email de désabonnement

Je ne sais pas comment BDPV a calculé ses coûts, car en regardant les tarifs de la solution MailChimp qu’elle utilise nous sommes à 0,03$ par mail et non 0,85€. Néanmoins à raison d’un email par semaine on arrive vite à 1,5 $ par an par abonné soit pas loin de 1€ par an par abonné. Dommage de dépenser cette somme pour quelqu’un qui n’ouvre pas vos mails!

Et vous qu’en pensez-vous? Etes vous prêt à envoyer un tel email à votre base d’abonnés? Cela fait toujours bizarre ce type d’opération vérité. Voir tout d’un coup ses chiffres baisser. Pour ma part, je trouve que l’approche est pertinente. Effectivement à l’issu d’une telle opération la base d’abonné sera moindre et de meilleur qualité. Les taux d’ouverture seront meilleurs et en définitive le nombre réel d’ouvreur identique.

Ainsi, si vous aussi vous privilégiez la qualité et l’efficacité sur la quantité, contactez nous, nous vous accompagnons aussi sur l’email marketing.

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L’entonnoir de conversion, une approche trop simpliste!

On 15 janvier 2013 / Marketing Automation / 1 Comment

Je vous propose aujourd’hui une présentation Slideshare qui présente 6 alternatives à la métaphore de l’entonnoir de conversion.

Bien que très efficace pour représenter le parcours de conversion d’un client – nous l’utilisons régulièrement chez 1min30 voir entre autre notre article sur le processus d’achat client - la métaphore de l’entonnoir de conversion ne représente pas toute la complexité d’un parcours d’achat réel beaucoup plus difficile à modéliser.

Denis Failly, l’auteur de cette présentation propose ainsi 6 alternatives issus du monde des sciences à l’entonnoir:

un parcours non séquentiel,
le labyrinthe
l’effet tunnel,
le ruban de Moebius,
le chaos,
l’attracteur étrange

Je vous laisse découvrir l’ensemble de la présentation, elle est parfois un peu aride mais très intéressante et subtile.

Et vous qu’en pensez-vous? Trouvez-vous que la figure de l’entonnoir est trop simpliste?

Denis Failly est l’un des rares expert français en marketing automation et génération de leads. Il est actuellement en recherche d’emploi alors n’hésitez pas à le contacter sur LinkedIn.

Denis collabore aussi avec nous dans le cadre de notre offre de marketing automation, alors n’hésitez pas à nous contacter aussi;-)

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La newsletter, complément indispensable de votre blog!

On 2 juillet 2012 / Marketing Automation / 4 Comments

Aujourd’hui, MailChimp a envoyé automatiquement la première newsletter d’1min30. Celle-ci est envoyée tous les lundi et constituée à partir des articles du blog. C’est d’ailleurs l’occasion de vous inscrire sur le formulaire en bas à droite pour la recevoir.

Pourquoi une newsletter?

Parce que le vieux débat RSS vs Newsletter n’est pas mort (voir l’article d’Eric Dupin de 2006) et que le RSS n’a pas gagné la bataille. De nombreux internautes ne l’utilisent pas encore, et il ainsi pertinent de multiplier les sources d’accès régulier à son contenu. Newsletter, feeds RSS, réseaux sociaux ne sont pas antinomiques mais complémentaires. La preuve nous les avons tous réunis au même endroit sur notre site: en haut à gauche.

Une newsletter comment?

Si on a un blog, mettre en place une newsletter à partir du flux RSS de ce blog est extrêmement facile et de nombreux outils existent. Pour notre part nous utilisons Mailchimp qui nous donne entière satisfaction de part son offre freemium très attractive et la richesse des ses plugs-in.

Une newsletter est-ce suffisant?

La newsletter est la forme de scénario de « lead nurturing » la plus simple. Elle permet de garder un contact régulier avec un prospect identifié et de rester présent dans son esprit pour qu’il pense à vous en cas de besoin. Elle ne permet pas pour autant de faire avancer ce prospect dans son processus d’achat dans la mesure où la newsletter n’est pas segmentée et adresse le même message à tous les prospects. Pour être plus efficace, il faudra au fur et à mesure que vos contenus s’étoffent mettre en place des scénarios plus personnalisés développant de véritables parcours d’initiation et d’achat.

Et vous qu’en pensez-vous? Lisez vous les newsletter ou vous abonnez vous aux flux RSS? Par ailleurs, si vous avez besoin de rédiger un blog régulièrement, de mettre en place et d’animer une newsletter, ou de concevoir une stratégie de lead nurturing, contactez-nous! Nous sommes là pour ça;-)

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Content Marketing: Ze grille de lecture

On 19 juin 2012 / Content Marketing, Marketing Automation / 3 Comments

Produire un contenu de qualité qui serve les intérêts du prospect et qui l’aide à progresser dans son parcours de décision, c’est le défi du content marketing. Voici une grille de lecture (The Content Grid V2 proposée par Eloqua) qui décompose une stratégie de contenu en 3 axes :

Le niveau d’engagement de l’audience
L’objectif de communication
La forme et le mode de distribution digitale

Le niveau d’engagement de l’audience (de «bored at work» jusqu’ à «purchase» ) donne la chronologie idéale, et chaque nouveau contenu aide a faire passer l’acheteur potentiel à l’étape suivante. Les thèmes abordés appartiennent au départ au domaine métier pour se concentrer progressivement sur le produit ou service spécifique et sa valeur ajoutée versus d’autres solutions. Les indicateurs de performance suivent un principe d’entonnoir ou le contenu doit a tour de rôle recruter via blogs ou réseaux sociaux, identifier les prospects grâce aux formulaires et enfin convertir l’acte d’achat.

L’objectif de communication passe de la même manière de sensibiliser (existence d’un problème), puis comparer (lister les alternatives) et enfin convaincre (démontrer la pertinence). Contenu disponible au plus grand nombre au départ, il devient exclusif et personnalisé a la fin du cycle d’achat.

Enfin cette grille de lecture permet de prendre conscience de la diversité des formes de contenu digital. C’est un excellent guide pour revisiter un site web existant, redynamiser / recycler ses pages et produire de nouveaux formats qui nourrissent le parcours d’éducation et de décision des acheteurs potentiels.

Nous explorerons cette grille pour différents métiers dans de prochains posts. D’ici là, un simple clic vous suffit pour faire appel aux consultants et rédacteurs d’1min30 pour vous accompagner dans votre stratégie de marketing de contenu.

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+20% de CA grâce au Marketing Relationnel

On 11 mai 2012 / Marketing Automation, Success Story / Leave a comment

J’ai été invité jeudi dernier au témoignage d’un client de Inbox, société de service spécialiste du marketing client, concernant la mise en place d’une stratégie de marketing relationnel intégrant du « marketing automation ».

Pour vous situer le client, il s’agit d’un acteur majeur de la VOD en France présent en ligne sur son site Internet et sur les plateformes des FAI tels que Free.

Ce client disposait d’une base de données clients importante permettant de mettre en place une stratégie sophistiquée de contact client et d’automatiser celle-ci en fonction des différents profils d’engagement des clients.

Il est intéressant de noter que les 2 variables structurantes de ce plan de « marketing automation » sont :

Le nombre de commandes payantes passées par le client,
La durée entre 2 commandes payantes.

La nature des commandes passées est elle bien sûr pertinente pour construire le contenu du mail de relance pour qu’il soit le plus en affinité possible avec les goûts du clients.

Je vous laisse découvrir 2 slides de process (données réelles effacées) issues de la présentation que Inbox a bien voulu me transmettre et je vous retrouve plus bas pour la conclusion;-)

La mise en place de ce plan de marketing automation a permis d’augmenter le chiffre d’affaire de près de 20% en jouant sur 2 levier:

Un taux de transformation des prospects en clients plus important,
Un revenu par client plus important.

N’hésitez pas à revenir vers moi si vous souhaitez plus d’information sur ce témoignage client et découvrez comment 1min30 peut vous accompagner dans la mise en oeuvre d’une stratégie de marketing relationnel et travailler le cas échéant avec les bons partenaires pour mettre en place les outils informatiques les plus adaptés.

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Analyse du processus d’achat digital

On 24 avril 2012 / Marketing Automation / 9 Comments

Je reviens vers vous vers vous avec une analyse que je trouve intéressante issue du livre Revenue Engine écrit par Steven Woods et Alex Shootman d’Eloqua, l’un des leaders du Marketing Automation.

L’idée est qu’aujourd’hui sur les médias digitaux, nous sommes en mesure de suivre l’ensemble du processus d’achat d’un potentiel client avant même qu’il s’adresse directement à votre entreprise.

Il est ainsi important de maximiser votre potentiel client sur toutes les étapes du processus et d’analyser les pertes possibles:

Sensibilisation: des outils tels que Google Trends ou Google Tendances des recherches peuvent vous permettre d’identifier les tendances de recherche et voir si vos mots clés en font parties. Si tel n’est pas le cas, il est nécessaire d’éduquer votre marché sur vos concepts et de sensibiliser votre marché à vos mots clés.
Investigation: en général le marketing digital a déjà bien pris conscience de cette étape et l’adresse en particulier grâce au référencement naturel et payant. Il est encore une fois important de signaler que tous les efforts de publication de contenu et de blog réalisés pour sensibiliser le marché viendront influencer très positivement sur votre référencement naturel pour peu que vous utilisiez les bons mots clés.
Validation: nous sommes ici au coeur de ce que le marketing traditionnel sait faire, avec des argumentaires de vente, etc. Il faut néanmoins prendre en compte que le client souhaite de moins en moins être assisté et être le plus autonome possible dans son processus de décision. Cela sous entend de mettre à disposition sur la toile d’un maximum de contenu, y compris celui que vous réserviez auparavant à vos commerciaux.

Et vous que pensez vous de cette analyse? Découvrez comment 1min30 peut vous accompagner dans la mise en place de votre stratégie digitale.

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